TERMOS E CONDIÇÕES DO ALOJAMENTO LOCAL

0. Termos e condições do Alojamento Local Equitare Rural

Estes Termos e condições do Alojamento Local regulam as políticas dos serviços de alojamento local do RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. com sede em Godinhela, Fregesia de Miranda do Corvo, Rua Eusébio Tamagnini 267 e C.I.F. 509665713. Nome comercial EQUITARE RURAL. A partir doí, «o alojamento local» ou «Equitare Rural».

Utilização dos serviços do RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. , implicará a aceitação e validade completa e sem reservas de cada um dos Termos Gerais e/ou Condições e Termos e condições do Alojamento Local – que serão considerados automaticamente incorporados no contrato que é assinado com o RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. , sem necessidade da sua transcrição escrita na sua versão mais recente.

1. Política de Reserva

1.1. Pré-reserva através do nosso site

Os serviços de Pré-Reserva on-line através dos nossos formulários ou e-mail são meramente informativos, e destinam-se apenas a oferecer ao utilizador a possibilidade de verificar a disponibilidade de quarto ou apartamento no Alojamento Local.

1.2. Reserve através do nosso site

Antes da confirmação da reserva, a EQUITARE RURAL enviará no prazo de 24 horas um e-mail com o resumo da reserva e procedimento de sinalização da reserva através de um depósito correspondente ao preço da primeira noite.

Neste email será informado dos Termos e Condições de cada um dos serviços oferecidos pela EQUITARE RURAL, bem como da possível existência de quaisquer restrições que possam ocorrer.

O utilizador terá um prazo de 24 horas para fazer a sinalização correspondente da sua reserva, formalizando assim a reserva de forma definitiva e adquirindo um contrato com a EQUITARE RURAL.

Se o utilizador não assinar a reserva dentro de 24 horas, a EQUITARE RURAL terá o direito de tratar a referida reserva como cancelada.  

1.3 . Serviços de reserva através de plataformas externas

Nas reservas efetuadas através de agências, associações ou plataformas de reservas externas, os termos e condições relacionados com reservas, pagamentos, cancelamentos e devoluções serão os especificados nestas plataformas preferencialmente, uma vez que podem não coincidir com os indicados no nosso site para reservas diretas com a EQUITARE RURAL.

1.4. Reserva de eventos: casamentos, comunhões, aniversários, celebrações da empresa, grupos

Uma vez especificados os serviços pretendidos, um depósito de reserva de 30% calculado sobre o total dos serviços que serão deduzidos do preço final no momento do pagamento do restaurante, alojamento e/ou serviços equestres se vários serviços forem contratados simultaneamente.

No caso de grupos grandes ou da reserva de espaços completos da hípica ou do restaurante, assim como para reservas de mais de 50% dos quartos do alojamento local, aplicar-se-á o depósito mencionado anteriormente.

Este depósito deverá ser pago no prazo de 72 horas. Se o pagamento não for efetuado nesse período, a reserva será considerada cancelada e as instalações ficarão disponíveis para serem reservadas por outros clientes.

Se a reserva for cancelada após o prazo expirado de 15 dias antes do início da sua reserva, o pagamento do depósito de reserva correspondente a 30% do pagamento não será reembolsado.

2. Pagamento integral dos serviços de alojamento

2.1.  Pagamento integral de reservas efetuas através do nosso site.

O pagamento dos serviços de alojamento contratados será feito no check-in ou check-out, de acordo com as preferências do cliente. O correspondente ao preço da primeira noite fornecido como sinal será deduzido do preço total no momento do pagamento final.

Respecto as consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se sempre à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

2.2.  Pagamento integral de reservas efetuas através de plataformas externas

Nas reservas efetuadas através de agências, associações ou plataformas de reservas externas, os termos e condições relativos a reservas, pagamentos, cancelamentos e devoluções serão os especificados nestas plataformas preferencialmente, uma vez que podem não coincidir com os indicados no nosso site para reservas diretas com a EQUITARE RURAL. 

2.3.  Métodos de pagamento

As modalidades de pagamento aceites são: pagamento em dinheiro, Cartão de Crédito ou Multibanco, transferência bancária, PayPal, Bizzum, MB WAY. Pagamentos em cheque não são aceitos.

2.4. Garantia

No primeiro dia de reserva, a reserva é confirmada e garantida toda a noite.

Em caso de não comparência no Alojamento Local na primeira noite, mas nas sucessivas, será cobrada a primeira noite (IVA e taxas incluídas). No caso de não comparência no hotel na primeira noite ou até às 9:00h do dia seguinte, a reserva é considerada cancelada perdendo-se o sinal pago como caução correspondente à primeira noite de estadia.

Se acha que não vai chegar a tempo, contacte a EQUITARE RURAL e informe-nos quando pode chegar, para não cancelarmos o reserva. Se você estiver atrasado, não seremos responsáveis ​​pelas consequências.

2.5.  Check-in e check-out

• Hora de check-in: A partir das 17:00h
• Hora de check-out: Até às 12:00h (meio dia)

Se chegar antes da hora de Check-In no nosso alojamento e já tivermos o quarto limpo, pode adiantar a hora de Check-In.

2.6. Documentos a apresentar no Check-In

Se solicitará la documentação oficial de todos os hóspedes estrangeiros (passaporte no caso de cidadãos não europeus; Passaporte ou Identificação Nacional nos casos de cidadãos europeus.

Os hóspedes estrangeiros que se recusem a mostrar o seu documento de identificação no pueden ser hospedadas en EQUITARE RURAL. Nestas circunstâncias, a reserva será considerada cancelada perdendo o depósito pago como depósito correspondente à primeira noite de estadia e você não terá direito a qualquer compensação.

As empresas exploradoras de estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico ou conjuntos turísticos, bem como todos aqueles que facultem, a título oneroso, alojamento a cidadãos estrangeiros, ficam obrigadas a comunicá-lo, no prazo de três dias úteis, por meio de boletim de alojamento, ao directamente no portal do SEF ou, nas localidades onde este não exista, à Guarda Nacional Republicana ou à Polícia de Segurança Pública.

2.7. Horário do pequeno-almoço

O pequeno-almoço será servido entre as 7:30h as 10:00h da manhã.

3. Preços e Características

3.1. Quartos do Alojamento Local, Bed and breakfast

Equitare tem as seguintes comodidades:

• Wi-Fi.
• Estacionamento gratuito.
• Todos os preços incluem café da manhã buffet.

Cada quarto tem:

• Casa de banho privativa.
• Ar condicionado.
• Televisão.
• Adaptado para deficiencia.
• Secretária.
• Alguns quartos têm janela e outros têm varanda.

Pode ver fotografias na nossa galeri

3.2.  Apartamento de três quartos

O apartamento está localizado dentro das instalações da EQUITARE RURAL, pelo que tem todos os benefícios do Bed and Breakfast:

• Wi-Fi.
• Estacionamento gratuito.
• Tarifa com desayuno por mais 3 euros por dia e por pessoa.

As características do apartamento são:

• 3 quartos independentes com fechadura.
• Área comum com sofá-cama.
• 3 casas de banho privativas, um para cada quarto.
• Espaço para 8 pessoas.
• Cozinha com eletrodomésticos: totalmente equipada com máquina de lavar roupa, placa cerâmica, micro-ondas e frigorífico.
• Ar condicionado em cada quarto.
• Televisão em cada quarto.
• Adaptado para deficiência.
• Alguns quartos têm janela e outros têm varanda.

Pode ver fotografias na nossa galeria

3.3.  Outros preços do Bed and Breakfast

Animais de estimação

• A estadia de animais de estimação é GRATUITA.

Crianças e camas extra:

• Crianças até anos 3 anos: estadia gratuita em berço (pequeno-almoço incluído).
• Crianças dos 3 anos a 13 anos: 15,00 € por noite em cama extra (pequeno-almoço incluído).
• Adultos ou crianças com mais de 13 anos: 20,00€ por noite em cama extra (pequeno-almoço incluído).
• As reservas de berço e cama extra são sob pedido e estão sujeitas a confirmação de disponibilidade.

Descontos especiais na carta de nosso Restaurante

Para os hóspedes do alojamento, oferecemos um desconto na carta do nosso restaurante. Esta promoção não é válida se apenas consumir produtos da carta de bebidas. Esta promoção não se aplica ao menu diário.

3.4.  Preços de aluguer da sala multifuncional

A sala multifuncional tem um projetor, mesas e cadeiras.

Esta sala é promovida como um espaço para eventos de networking, salas de formação, exposições de arte, conferências académicas ou profissionais, meeting Room, sala de reuniões ou sala de formação.

O consumo de snacks não está incluído nesta tarifa. Todos os preços incluem IVA

3.5.  Ofertas e promoções

Nenhuma promoção ou desconto oferecido pela EQUITARE RURAL em nenhum de seus serviços de Alojamento local, restaurante ou centro equestre pode ser acumulado sob o mesmo pedido. Não pode usufruir de mais do que uma oferta ou desconto na mesma encomenda relacionada com o mesmo serviço.

Descontos aplicados apenas no preço da estadia no alojamento local:

• Descontos de grupo: 10% de desconto para grupos de mais de 10 pessoas.
• Sexto (6º) dia de estadia livre.
• Reservas de última hora: 10% de desconto para reservas de última hora (menos de 48h antes da estancia)
• Reserva através do site do hotel: desconto de 10% por períodos superiores a uma semana.
• Reserva através do site do hotel: desconto de 20% em períodos superiores a um mês.
• Viajantes individuais: Tendo em conta que os nossos quartos são duplos, quem viaja sozinho terá um desconto de 20% sobre o preço do quarto.

Oferta sobre os serviços do centro equestre

Dispomos de descontos especiais para desfrutar de passeios a cavalo para hóspedes do alojamento local e descontos especiais para grupos familiares que não são acumuláveis ​​entre si. Convidamos a completar sua estadia com uma aventura.

4. Política Geral de Devoluções e Reembolsos

4.1. Direito de livre resolução en servicios de alojamiento y restauración

Conforme al Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro de contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o direito de retratação de 14 dias para anulação gratuita da reserva não se aplica al fornecimento de alojamento, para fins não residenciais, restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer se o contrato previr uma data ou período de execução específicos. Por lo tanto, en estos casos no procede el derecho de desistimiento.

4.2.  Cancelamento devido a força maior

Por vezes ocorrem determinados eventos que fogem ao nosso controlo que impedem o cumprimento do contrato ou obrigam a modificar as condições contratuais previamente estabelecidas.

Uma causa de força maior define-se, em termos amplos, como um evento inesperado, insuscetível de controlo que, sem qualquer previsão, impede o normal cumprimento das obrigações contratuais. A jurisprudência do Supremo Tribunal de Justiça tem defendido que o caso de força maior “tem subjacente a ideia de inevitabilidade: será todo o acontecimento natural ou acção humana que, embora previsível ou até prevenido, não se pôde evitar, nem em si mesmo nem nas suas consequências”.

As causas da força maior são guerras, incêndios, raios, terremotos, ciclones, explosões, inundações, condições ambientais adversas, epidemias, entre outras situações.

Se ocorrer uma destas situações, poderá usufruir do serviço de alojamento contratado nos 6 meses seguintes de acordo com a disponibilidade atual de reservas na medida em que os eventos de força maior ocorridos o permitam.

Se esta solução não for aceite, lamentamos não poder reembolsar o valor correspondente ao preço da primeira noite depositado como depósito. Você não terá direito a uma compensação adicional.

4.3. Cancelamento pelo cliente

A data de cancelamento será tomada como a data em que a confirmação de reserva escrita é recebida da Equitare Rural.

O cancelamento é gratuito se você cancelar antes de 5 dias do início da sua estadia. Neste caso, o sinal depositado como reserva será integralmente reembolsado.

Se a reserva for cancelada após o período de validade de 5 dias antes do início da sua estadia, o pagamento do depósito de reserva correspondente ao preço da primeira noite não será reembolsado. 

Caso necessite de flexibilizar a data da sua estadia, dispomos de políticas que lhe permitem fazê-lo: Uma vez confirmadas as datas da estadia, pode alterar as datas da estadia uma vez se comunicar a sua decisão após 5 dias e antes de 3 dias do início da sua estadia pelo mesmo preço ou superior, desde que o serviço esteja disponível na nova data. Você só pagará se o preço das novas datas for diferente do preço anterior. Se esta segunda reserva for cancelada aproveitando esta flexibilidade, perderá o sinal de uma noite paga como depósito independentemente dos dias restantes para o início da estadia.

4.4. Cancelamento por Equitare Rural com aviso prévio

Pode haver algumas condições, não especificadas como eventos de força maior, em que a Equitare Rural não pode realizar os serviços contratados.

Em caso de impossibilidade da Equitare Rural prestar parte de dois serviços contratados, terá o direito de substituir os seus serviços por serviços equivalentes sem aumento de preço.

Se o cliente quiser os mesmos serviços que o contrato, o cliente será oferecido uma alteração de data dos serviços contratados a escolher pelo cliente dentro da disponibilidade atual do hostel e sem aumento de preço.

Se não aceitar esta solução, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso integral do dinheiro pago como depósito ou como pagamento pelos serviços. Não será concedida qualquer compensação.

4.5. Serviços contratados em ofertas por um preço mais baixo do que o habitual

A menos que se trate de bem o servicio com defeito Equitare Rural não está obrigada a efectuar a troca ou a reembolsar o dinheiro.

Os serviços contratados por um preço mais baixo do que o habitual especificaram condições e cláusulas específicas, como um período específico do ano, pelo que estes não podem ser substituídos por outras condições diferentes das originais que justificarão o desconto sobre o preço total.

Em relação à política de reembolso dos serviços oferecidos, estas serão as mesmas que as políticas gerais de reembolso e cancelamento, a menos que sejam especificadas condições diferentes e específicas para esse produto.

4.6. Complicações do COVID-19

Excepcionalmente, se o alojamento for comunicado após 5 dias e antes de 3 dias a partir do início da estada, as condições das reservas serão descontraídas nos termos indicados nesta cláusula nos casos em que um dos titulares da reserva é afetado por uma das seguintes circunstâncias: Nestes casos, o titular da reserva pode alterar as datas da sua estadia no hostel, sob reserva da disponibilidade e da tarifa aplicável à nova data escolhida.

Em caso de não aceitação das opções acima referidas, o pagamento do depósito de reserva correspondente ao preço da primeira noite não será reembolsado. 

4.7.  As consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço.

Considerando que as consequências não fazem o preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se a toda a hora à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

4.8. Ticket e fatura

Entregamos aos clientes Ticket ou fatura por cada serviço que realizamos. É essencial manter o Ticket ou fatura para qualquer possível reclamação e utilização do serviço pós-venda.

4.9. Cancelamento e devolução

O cancelamento e devolução é efetuo num máximo de 7 dias úteis através do cartão que o cliente utilizou na compra ou através de transferência bancária se o cliente efetuar o pagamento em dinheiro. Em caso algum, reembolsaremos o valor em dinheiro.  Reservamo-nos o direito de identificação no caso de ser necessário.

5. Alterações e alterações nos serviços contratados

5.1.  Alterações por Equitare Rural

Faremos o nosso melhor para garantir que os seus serviços contratados sejam prestados como reservado. Será informado o mais rapidamente possível de todas as alterações que possam ocorrer.

Em caso de alterações significativas que impliquem um serviço qualitativamente diferente daquele contratado, será permitido usufruir do serviço numa data diferente sem aumento de preço ou um desconto proporcional à alteração que ocorreu.

Em caso de alterações significativas, se não aceitar as alterações, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total. Não será concedida qualquer compensação.

Em caso de pequenas alterações, aplicam-se as cláusulas da secção das políticas gerais de devolução e reembolsos.

5.2. Flexibilidade para alterar datas se os planos mudarem

Uma vez confirmadas as datas da estadia, pode alterar as datas da estadia uma vez entre 5 e 3 dias antes do início da sua estadia pelo mesmo preço ou um preço mais elevado. Só pagará se o preço das novas datas for diferente do preço anterior.

Se esta segunda reserva for cancelada sob esta flexibilidade, você perderá o depósito de uma noite paga como depósito, independentemente dos dias restantes para o início da estadia.

Por favor, note que não assumimos a responsabilidade, em nenhuma circunstância, em relação a voos ou qualquer outro serviço reservado separadamente pelos clientes.

5.3. Alterações solicitadas pelo cliente não relacionadas com datas

Se desejar fazer alterações após a confirmação, faremos todos os esforços para então fazer as modificações solicitadas, embora não garantamos que isso será possível.

Em caso de pequenas alterações e alterações solicitadas pelo cliente que não puderam ser realizadas, se o cliente desejar cancelar os serviços, não será concedido qualquer reembolso ou compensação.

6. Características e regras relativas aos animais de estimação

6.1. Bed and Breakfast pet friendly

Animais de estimação fazem parte da família. Por esta razão, a Equitare Rural abrirá as suas portas aos animais de estimação. Para que a experiência seja boa para todos, é importante que conheça e aceite as nossas regras e condições.

Se estas regras e condições não forem respeitadas, a Equitare Rural reserva-se o direito de cancelar a sua reserva e/ou convidá-lo a sair do hotel, sem ter o direito de reclamar ou indemnização, ou ao reembolso do valor correspondente à estadia não desfrutada.

6.2.  Identificação e vacinação de animais de compañía

Para viajar em países da U.E.com o seu animal de companhia deve dispor de identificação e passaporte que comprove a vacina contra o raiva.

A identificação faz-se através de um dispositivo eletrónico (chip) e o passaporte UE (atestado de saúde animal), emitido por um Médico Veterinário Clínico habiltado pela autoridade nacional competente (Direção-Geral de Alimentação e Veterinária, em Portugal, que é responsável pela elaboração dos passaportes e pela sua disponibilização aos médicos Veterinários Clínicos, que o emitir deve). O passaporte é válido durante toda a vida do animal e deve conter no mínimo o registo da vacina contra a raiva.

Se vai partir em viagem deverá vacinar o seu animal de companhia em tempo útil ou fornecer a prova da vacinação anterior se a mesma ainda for válida.

Os donos dos animais concordam que estes dados são verificados e que o passaporte, identificação e cartão de vacinação do animal são solicitados.

6.3.  Preço de reserva com animais

A estadia de um animal de estimação é GRATUITA, desde que tenha aceitado as nossas condições antes de efetuar o pagamento, e a estadia do animal de estimação não causou nenhum problema.

6.4. Condições de reserva com animais

• A Equitare Rural só permite animais de estimação nos quartos destinados a ele – que não são todos – sempre reserva prévia e consulta de disponibilidade. Esta cláusula não se aplica aos cães-guia que acompanham pessoas com visão reduzida, que podem ser admitidos sem restrições em qualquer quarto.
• Devem ser animais de estimação bem treinados, calmos e acostumados a viajar.
• Se o cliente se apresentar com um animal de estimação sem aviso prévio, e houver disponibilidade nos quartos destinados a animais de estimação, não teremos qualquer inconveniente em aceitar o seu caso. Desde que concorde em respeitar as regras acima mencionadas.
• Aceitamos um máximo de dois animais de estimação por quarto, de qualquer tamanho. Se houver mais de três animais, há uma limitação de até 10 kg por animal.
• As raças consideradas potencialmente perigosas podem ser admitidas, desde que usem focinheira em locais públicos e será obrigatória a apresentação da licença correspondente a essas raças.
• Devia trazer a cama do seu animal de estimação. Em caso de emergência, temos camas para animais de estimação.
• Reservamo-nos o direito de admitir animais de estimação que apresentem sinais de condições insalubres ou doenças potencialmente contagiosas, caso demonstrem comportamento agressivo ou que violem as políticas do estabelecimento.
• Sugerimos que tenha seguro para animais de estimação e, caso tenha, apresente-o no check-in.
• Os animais de estimação só poderão ficar sozinhos no quarto por no máximo uma hora e meia, sempre sob responsabilidade do proprietário que cuidará de qualquer eventualidade.
• O dono ou dona do animal será responsável por todos os inconvenientes causados pelo animal a outros hóspedes, bem como pelos danos que este possa ocasionar. Recordamos que os animais podem estar na esplanada exterior do restaurante e também podem ir às instalações hípicas, sempre presos com trela quando não estão a decorrer aulas de equitação (os cavalos são animais muito assustadiços e pode ocorrer um acidente).

6.5. Entrada de animais de estimação para as instalações do restaurante

Os animais de estimação não podem estar nas áreas comuns do Alojamento Local que não se destinam a este fim, incluindo na área de pequeno-almoço interior e na zona interior do restaurante.

Temos espaços habilitados – terraços ao ar livre para o café da manhã e almoço – para que os clientes possam estar na companhia dos seus animais de estimação.  Se você quiser ter uma mesa reservada nos terraços exteriores você só tem que nos informar na noite anterior no caso do café da manhã, ou de manhã no caso do almoço ou jantar.

Esta cláusula não se aplica aos cães-guia que acompanham pessoas com visão reduzida, que podem ser admitidos sem restrições em todas as salas do restaurante.

6.6. Código de Conduta para Proprietários de Animais de Companhia nas instalações

• Dentro e fora das instalações do alojamento rural, os proprietários de animais de estimação serão totalmente responsáveis por eles, não podendo ser soltos pelas instalações de forma a prevenir acidentes e salvaguardar a integridade física e psicológica de qualquer visitante ao centro, bem como do próprio animal.
• No caso de instalações pertencentes ao centro equestre, os animais de estimação devem estar sempre amarrados. Tenha em mente que os cavalos são animais muito ariscos e acidentes envolvendo outras pessoas ou seu próprio animal de estimação podem acontecer.
• Pedimos que o quarto seja mantido em boas condições, que tenha cuidado com tudo o que compõe o quarto.
• Ao entrar ou sair do hotel, o cão deve ser contido por uma trela não extensível – ou se for extensível, com uma curta distância -, em armas ou num porta-aviões.
• Não permita que o animal suba em camas, sofás, poltronas, etc. E se for seu costume, pedimos que proteja nossos móveis com uma folha da sua propriedade. Se quiser secar ou limpar as patas depois de um passeio, não use as toalhas no alojamento.
• Se o seu animal de estimação é um gato, deve trazer o seu raspador e caixa de areia com areia e pá suficientes para a limpeza.
• Se outro hóspede reclamar de latidos, ruídos ou comportamento do seu animal de estimação, você deve retirar seu animal do hostel.
• No caso de coincidir a sua estadia com a de um hóspede com fobias, medo, alergia, etc; faça o seu melhor para que o seu animal não lhes cause desconforto.
• É nosso melhor interesse acomodar o cliente e seu animal de estimação o melhor possível, no entanto, a nossa prioridade serão sempre os hóspedes, por favor não traga cães que normalmente ladram muito ou são agressivos com pessoas ou outros animais de estimação, a queixa de um hóspede será levada com a máxima seriedade. O espaço e a tranquilidade de outros hóspedes devem ser incondicionalmente respeitados.
• O proprietário terá a obrigação de manter o animal de estimação nas condições de higiene  adequadas.

6.7.  Emergências veterinárias

Para casos de emergência temos os contactos de um serviço veterinário externo que podemos prestar. Os custos da assistência veterinária serão suportados pelo cliente.

6.8.  Limitação de Responsabilidade

Ao reservar, os hóspedes assumem a responsabilidade por quaisquer danos causados por animais de estimação,  à propriedade de terceiros, ao património do hotel ou à integridade física de qualquer indivíduo.  Qualquer dano causado ou imputável ao animal de estimação será da responsabilidade do proprietário e terá a obrigação de cobrir as despesas ou reparação de danos resultantes, e absolverá os empregados do estabelecimento de qualquer responsabilidade se o animal de estimação estiver ferido ou se ferir qualquer hóspede.

Será solicitado um depósito de 50€ que será devolvido no prazo máximo de 24 horas após a saída do alojamento, caso não tenha havido qualquer problema. O depósito será devolvido através de cartão de crédito ou transferência bancária.

6.9. Dicas úteis

Mesmo que confie plenamente no seu animal de estimação, tenha em mente que o seu ambiente está a mudar e que o animal pode reagir de forma imprevisível.

Não se esqueça de trazer:

• Um cobertor/toalha ou cama para o animal dormir no quarto. Seu cheiro os tranquiliza em um ambiente estranho e marca seu lugar na sala.Comida, água e seus recipientes.
• Nem sempre se encontra a comida que se gosta quando se viaja.
• Sacos de recolha de resíduos.
• A documentação do animal.
• Recomenda-se que carregue um crachá com o telemóvel em caso de fuga ou perda.
• Colarinho e trela.
• Se o seu animal tem o hábito de ir até ao sofá, cama, etc., traga um lençol para proteger os móveis de cabelos e sujidade.
• É importante que levem um reforço de pulgas no verão. Seu cão estará em ambientes onde há outros cães, galinhas, cavalos, e também alguns animais selvagens.

Ao chegar:

• Antes de entrar no alojamento é conveniente andar por aí e deixá-lo aliviar-se.
• Os cães gostam de marcar o seu território, mas não o permitem fazê-lo na entrada do hotel ou no quarto.
• Leva o teu animal de estimação. Você não deve usar toalhas de hotel ou a banheira para isso.

7. Segurança, responsabilidade e código de conduta

7.1. Requisitos de segurança

O RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. dispõe de um seguro de multirriesgo de responsabilidade civil que proteje a sus huéspedes e instalaciones, que cubre riscos de incêndio e danos patrimoniais e não patrimoniais causados a hóspedes e a terceiros, decorrentes da atividade de prestação de serviços de alojamento.

O próprio  está em conformidade com as recomendações estabelecidas pela  Direção Geral de Saúde relativas aos kits de primeiros socorros e às recomendações de higiene e segurança contra a COVID-19 estabelecidas pelas autoridades de saúde.

Por fim, cumprimos as regras de segurança contra riscos de incêndio, nos termos do Decreto-Lei n.º 220/2008, de 12 de novembro, e do regulamento técnico constante da Portaria n.º 1532/2008, de 29 de dezembro.

7. 2. Política de danos

Deverá deixar um habitação no mesmo estado em que lhe foi entregue. Para evitar qualquer diferença, no livro de informações anexado nestes termos e condições do Alojamento Local é estabelecida uma descrição do conteúdo de cada quarto.

7. 3. Regras de coexistência

Esperamos que todos os clientes se comportem com consideração pelas outras pessoas. Se, em nossa opinião, ou na opinião de qualquer outra pessoa com autoridade, o cliente ou qualquer membro de seu grupo se comportar de maneira que cause ou possa causar sofrimento, perigo ou inconveniência a terceiros ou danos à propriedade, nós nos reservamos o direito de rescindir contratos com essa pessoa sem aviso prévio. Nesta situação, não faremos qualquer reembolso ou pagamento de qualquer compensação.

Por último, lembre-se  de que estamos num espaço natural e para  nós  é muito importante preservar o ambiente rural em que nos encontramos.  Pedimos que respeitem o ambiente:

• Não jogue lixo na natureza.
• Não perturbe animais selvagens.
• Não arranque folhas, flores ou ramos das árvores.

7.4. Política de Tabagismo

Não é permitido fumar dentro das áreas comuns dentro da propriedade.

Não poderá fumar dentro dos quartos, nem na janela. Fumar só pode ser feito na varanda dos quartos que têm uma varanda exterior. Por favor, noteque as nossas instalações têm detetores de fumo, por isso, se fumar em áreas não ativadas, o alarme de incêndio pode ser ativado.

No restaurante só se pode fumar no terraço.

7.5. Admissãoa

A empresa EQUITARE RURAL reserva-se o direito de admissão a qualquer um dos seus serviços e instalações.

7.6. Livro de Informações

Os nossos hóspedes têm no estabelecimento um «Livro de Informações» em português, inglês, francês e espanhol, onde são especificadas as regras sobre resíduos urbanos, ruído e cuidados. Ao aceitar estes termos e condições, aceita as regras contidas no «Livro de Informações».

Você pode baixar o livro de informações aqui.

7.7. Contrato de Arrendamento

Será obrigatório que os hóspedes assinem um contrato de arrendamento sempre que aceitem cumprir as regras estipuladas nestes termos e condições do alojamento Local, bem como as estipuladas no livro de informações.

Neste contrato confirmarão que o quarto ou apartamento está no estado em que é anunciado no nosso site ou nas diferentes plataformas de reservas.

8. Regras específicas de aluguer da sala multifuncional

• A sala multifuncional pode ser alugada de segunda a domingo, das 11h às 20h.
• A sala multifuncional tem um projetor, cadeiras e mesas.
• É necessário reservar o espaço preferencialmente com 24 horas de antecedência.
• No ato da reserva, a entidade contratante deve especificar os dados do seu evento: número de participantes, equipamentos necessários, horário de uso da sala, tema que será exposto, os dias e horas de montagem e de desmontagem e outros pormenores que se considerem relevantes para o evento.
• A entidade adjudicante compromete-se a não realizar durante as suas apresentações actos ou promoções ligados à esfera política, cultos de qualquer natureza ou práticas não reconhecidas pelas mais altas autoridades na sua área, designadamente no domínio da saúde onde as recomendações ou recomendações não possam ser promoção de práticas pseudocientíficas.
• Ao reservar a sala multifuncional, a entidade contratante autoriza a Equitare Rural a fazer comunicações nas suas redes sociais ou blog no site sobre o evento.
• A entidade colectiva ou individual que aluga a sala multifuncional deve deixar o espaço tal como se encontra de forma a que a disposição das cadeiras, mesas ou qualquer outro equipamento volte à sua posição original.
• A entidade colectiva ou individual que aluga a sala multifuncional será responsável pelos danos causados ​​ao mobiliário ou materiais da sala durante o período em que estes estiveram sob a sua responsabilidade. Desta forma, compromete-se a fazer as correspondentes relações ou substituições derivadas deste dano.
• A entidade que aluga a sala multifuncional não poderá alterar o espaço sem prévia autorização da Equitare Rural, especificando as características específicas da alteração a efetuar. Caso seja obtida a autorização para alterar a configuração das cadeiras e mesas do espaço, a entidade será responsável por proceder a essas alterações, bem como por restituir a sala ao seu estado original após o encerramento do evento.
• Caso a entidade adjudicante pretenda fazer uso de equipamento extra do seu imóvel, será integralmente responsável pelo mesmo.
• A Equitare Rural não se responsabiliza por nenhum evento que ocorra durante a locação da sala multifuncional, portanto, os participantes deverão guardar seus próprios pertences e a entidade contratante deverá se responsabilizar pelo material de seu imóvel utilizado durante o evento.

9. Livro de Reclamações

De acordo com o Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, os consumidores têm um livro de reclamações no estabelecimento equitare rural que podem solicitar se assim o considerarem.

Adicionalmente, o Livro de Reclamações On-line é disponibilizado aos consumidores. Após a apresentação de uma reclamação através deste canal eletrónico, receberá uma resposta não máxima de 15 dias, a contar com os dados da sua apresentação na plataforma digital.

10. Recomendações

Tenha em mente que estamos num espaço natural, por isso recomendamos a toma de métodos anti-mosquitos.

11. Limitações de Responsabilidade

Na medida do permitido pela legislação obrigatória do consumidor, só seremos responsáveis por quaisquer custos que incorrer como resultado direto da nossa falha. Isto significa que, na medida permitida por lei, não seremos responsáveis, por exemplo, ou:

Se violar estes Termos e Condições de Alojamento Local, na medida do permitido por lei:

12. Acordo total

Estes Termos e condições do Alojamento Local, juntamente com a nossa declaração de privacidade, política de cookies e informação legal e regulamentar, bem como os termos e condições gerais; os termos e condições dos serviços equestres;  e os termos e condições dos serviços de restauração, constituem o acordo completo entre o RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA e você em relação à sua utilização deste website e à contratação de serviços.

13. Nulidade

Caso qualquer cláusula dos presentes Termos e condições do Alojamento Local seja declarada nula, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e a própria finalidade dos presentes Termos e Condições.
O Alojamento Local pode, em determinadas circunstâncias,  não exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implica, em caso algum, a renúncia dos mesmos, a menos que seja expressamente reconhecido pelo Alojamento Local ou prescrição da ação que em cada caso corresponde.

14. Modificação dos Termos e condições do Alojamento Local

A EQUITARE RURAL reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Website, bem comoos presentes Termos e condições do Alojamento Local. Por isso, a EQUITARE RURAL recomenda ao Cliente que os leia atentamente cada vez que aceda ao Website.

Os clientes e utilizadores terão sempre estes Termos e condições do Alojamento Local num local visível, acessível gratuitamente para quantas consultas quiserem fazer. Em todo o caso, a aceitação das Condições de Utilização será um passo anterior e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Website.

15. Informação de Contato

Este site é propriedade e operado por RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. Para perguntas e/ou comentários sobre qualquer aspeto legal relacionado aos nossos serviços e políticas, entre em contato conosco usando como seguintes informações de contato:

• Rua Eusébio Tamagnini 267, Godinhela, da Freguesia de Miranda do Corvo. Portugal
• Site: https://www.equitarural.com
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 961690504

16. Atualização destes termos e condições

A EQUITARE RURAL pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.

Os Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 06/07/2024.