TERMOS E CONDIÇÕES DO Bed and Breakfast Equitare Rural

0. Termos e condições do Bed and Breakfast Equitare Rural

Estes Termos e Condições do Bed and Breakfast regulam as políticas dos serviços de alojamento da RVH – RURAL VILLAS HOTEL, LDA., com sede em Godinhela, freguesia de Miranda do Corvo, na Rua Eusébio Tamagnini, 267, com o NIF 509665713, com nome comercial EQUITARE RURAL, doravante designado como «o Bed and Breakfast» ou «Equitare Rural».

A utilização dos serviços da RVH – RURAL VILLAS HOTEL, LDA. implica a aceitação plena e sem reservas de cada um dos Termos Gerais e/ou Condições e dos Termos e Condições do Bed and Breakfast, os quais serão automaticamente considerados como parte integrante do contrato celebrado com a RVH – RURAL VILLAS HOTEL, LDA., sem necessidade da sua transcrição escrita na sua versão mais recente.

1. Política de Reserva

1.1. Pré-reserva através do nosso site

Os serviços de pré-reserva online, disponíveis através dos nossos formulários ou por e-mail, são meramente informativos e destinam-se apenas a oferecer ao utilizador a possibilidade de verificar a disponibilidade de quartos ou apartamentos no Bed and Breakfast.

Poderá efetuar uma reserva direta através do nosso gestor de reservas, na aba denominada «Booking». A reserva através deste meio será confirmada de forma instantânea.

1.2. Reserve através do nosso site

Poderá efetuar uma reserva direta através do nosso gestor de reservas, na aba denominada «Booking». A reserva através deste meio será confirmada de forma instantânea.

No caso de efetuar a sua reserva através do nosso e-mail, formulários no website ou telefone, antes da confirmação da reserva, a EQUITARE RURAL enviará, no prazo de 24 horas, um e-mail com o resumo da mesma. O pagamento da reserva poderá ser realizado no dia da sua chegada, na receção da EQUITARE RURAL. As reservas realizadas através do nosso telefone implicam o custo habitual associado.

Neste e-mail, serão apresentados os Termos e Condições de cada um dos serviços oferecidos pela EQUITARE RURAL, bem como a possível existência de quaisquer restrições que possam aplicar-se.

1.3 . Serviços de reserva através de plataformas externas

Nas reservas efetuadas através de agências ou plataformas de reservas externas, os termos e condições relativos a reservas, pagamentos, cancelamentos e devoluções serão os especificados nessas plataformas, com prioridade sobre os nossos, uma vez que podem não coincidir com os indicados no nosso website para reservas diretas com a EQUITARE RURAL.

1.4. Reserva de eventos: casamentos, comunhões, aniversários, celebrações empresariais e eventos para grupos.

Uma vez especificados os serviços pretendidos, será solicitado um depósito de reserva de 30%, calculado sobre o total dos serviços contratados. Este valor será deduzido do preço final no momento do pagamento do restaurante, alojamento e/ou serviços equestres, caso vários serviços sejam contratados simultaneamente.

No caso de grupos grandes, ou na reserva de espaços completos da hípica ou do restaurante, assim como para reservas de mais de 50% dos quartos do alojamento, aplicar-se-á o depósito mencionado anteriormente.

Este depósito deverá ser pago no prazo de 72 horas. Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse período, a reserva será considerada cancelada e as instalações estarão disponíveis para serem reservadas por outros clientes.

Se a reserva for cancelada após o prazo de 15 dias antes do início da sua reserva de alojamento, hípica, sala ou restaurante, o depósito de reserva, correspondente a 30% do valor total, não será reembolsado.

2. Pagamento integral dos serviços de alojamento

2.1.  Pagamento integral das reservas efetuadas através do nosso site.

O pagamento dos serviços de alojamento contratados será efetuado no check-in ou check-out, conforme a preferência do cliente.

Quanto às consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se sempre à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

2.2.  Pagamento integral das reservas efetuadas através de plataformas externas

Nas reservas efetuadas através de agências ou plataformas de reservas externas, os termos e condições relativos a reservas, pagamentos, cancelamentos e devoluções serão os especificados nessas plataformas, com prioridade sobre os indicados no nosso site para reservas diretas com a EQUITARE RURAL.

2.3.  Métodos de pagamento

As modalidades de pagamento aceites são: pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou Multibanco, transferência bancária, PayPal, Bizzum e MB WAY. Pagamentos por cheque não são aceites.

Poderá ser emitida uma fatura, que deverá ser solicitada pelo cliente e enviada por e-mail. No caso de empresas internacionais, a EQUITARE RURAL dispõe de IVA intracomunitário e poderá emitir uma fatura, desde que a empresa cliente também possua IVA intracomunitário.

2.4. Garantia da primeira noite se reservar com um depósito.

No caso de a reserva ser efetuada através do pagamento de um sinal ou depósito, no primeiro dia da reserva, esta será confirmada e garantida por toda a noite.

Em caso de não comparência no Bed and Breakfast na primeira noite, mas nas seguintes, será cobrada a primeira noite (IVA e taxas incluídos). No caso de não comparência no Bed and Breakfast EQUITARE RURAL na primeira noite ou até às 9:00h do dia seguinte, a reserva será considerada cancelada, perdendo-se o sinal pago como caução ou a totalidade da estadia.

Se achar que não vai chegar a tempo, contacte a EQUITARE RURAL e informe-nos sobre o horário previsto de chegada, para evitarmos o cancelamento da reserva. Se se atrasar, não seremos responsáveis pelas consequências.

2.5.  Check-in e check-out

• Hora de check-in: das 17:00 às 21:30.
• Hora de check-out: Até às 12:00h (meio dia)

Se chegar antes da hora de check-in no nosso alojamento e o quarto já estiver limpo, poderá antecipar a hora de check-in. Caso não possa ocupar o quarto nesse momento, dispomos de um serviço de guarda de bagagens. Se for chegar depois da hora limite de check-in, solicitamos que comunique à EQUITARE RURAL a hora aproximada de chegada.

2.6. Documentos a apresentar no Check-In

Se solicitará la documentação oficial de todos os hóspedes estrangeiros (passaporte no caso de cidadãos não europeus; Passaporte ou Identificação Nacional nos casos de cidadãos europeus).

As/os hóspedes estrangeiros que se recusem a mostrar o seu documento de identificação não poderão ser hospedados/as na EQUITARE RURAL. Nessas circunstâncias, a reserva será considerada cancelada, perdendo o depósito pago, caso exista.

De acordo com a legislação vigente do serviço de estrangeiros (SEF), as empresas exploradoras de estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico ou conjuntos turísticos, bem como todas as pessoas que facultem, a título oneroso, alojamento a cidadãos estrangeiros, ficam obrigadas a comunicá-lo, no prazo de três dias úteis, por meio de boletim de alojamento, diretamente no portal do SEF ou, nas localidades onde este não exista, à Guarda Nacional Republicana ou à Polícia de Segurança Pública.

2.7. Horário do pequeno-almoço

O pequeno-almoço será servido entre as 8:00 e as 10:00 da manhã. No caso de precisarem tomar o pequeno-almoço mais cedo, deverão comunicar na receção da EQUITARE RURAL para que tudo esteja pronto de acordo com as suas necessidades horárias.

Trata-se de um pequeno-almoço buffet, em regime de autoconsumo, com uma ampla variedade de alimentos adequados a diversas dietas.

3. Preços e Características

3.1. Quartos do Bed and breakfast

O que é um «Bed and Breakfast» (B&B)? A EQUITARE RURAL é um B&B, ou seja, é um tipo de alojamento onde os hóspedes pagam por uma quarto para dormir (bed) e o pequeno-almoço (breakfast) está incluído no preço. Os B&B são geralmente pequenos e geridos pelos proprietários, que vivem no mesmo estabelecimento, o que nos permite oferecer uma experiência mais personalizada. Os Bed and Breakfast não são hotéis, por isso não contam com recepção 24 horas. Na EQUITARE RURAL, não dispomos de um serviço de recepção 24 horas, no entanto, como vivemos no mesmo edifício, poderemos estar disponíveis para vos ajudar a qualquer momento. A EQUITARE RURAL é um pouco mais especial, pois, além do serviço de alojamento, contamos com restaurante e um centro equestre, o que tornará as vossas férias uma experiência memorável.

Equitare tem as seguintes comodidades:

• Wi-Fi livre
• Estacionamento gratuito e privado nas nossas instalações.
• Todos os preços dos quartos individuais incluem pequeno-almoço buffet.

Cada quarto tem:

• Casa de banho privativa. Estão equipados com champô, gel de banho, tapete e toalhas de diferentes tamanhos.
• Ar condicionado.
• Aquecimento.
• Televisão Smart TV
• Adaptado para pessoas com deficiência.
• Alguns quartos têm janela e outros têm varanda, mas todos têm maravilhosas vistas para a natureza.
• Cada quarto dispõe de roupa de cama adequada para a estação do ano.

Pode ver fotografias na nossa galeri

3.2.  Apartamento de três quartos ‘Happy Horses‘

O apartamento está localizado dentro das instalações da EQUITARE RURAL, pelo que tem todos os benefícios do Bed and Breakfast.

• Wi-Fi livre.
• Estacionamento gratuito e privado nas nossas instalações.
• No caso da reserva do apartamento, o pequeno-almoço não está incluído, mas pode ser adquirido à parte por cinco euros por pessoa e por dia.

As características do apartamento são:

• 3 quartos independentes com fechadura.
• Área comum com sofá-cama.
• 3 casas de banho privativas, um para cada quarto. Estão equipados com champô, gel de banho, tapete e toalhas de diferentes tamanhos.
• Espaço para 9 pessoas.
• Cozinha com eletrodomésticos: totalmente equipada com máquina de lavar roupa, placa vitrocerâmica, micro-ondas e frigorífico.
• Ar condicionado em cada quarto.
• Televisão SMART TV em cada quarto.
• Adaptado para pessoas com deficiência.
• Alguns quartos têm janela e outros têm varanda, mas todos têm maravilhosas vistas para a natureza.

Pode ver fotografias na nossa galeria

3.3.  Outros preços do Bed and Breakfast

Animais de estimação

• A estadia de animais de estimação é gratuita.

Crianças e camas extra:

• Crianças até 3 anos: estadia gratuita em berço (pequeno-almoço incluído).
• Crianças dos 3 aos 13 anos: 15,00 € por noite em cama extra (pequeno-almoço incluído).
• Adultos ou crianças com mais de 13 anos: 20,00 € por noite em cama extra (pequeno-almoço incluído).
• As reservas de berço e cama extra são feitas sob pedido e estão sujeitas a confirmação de disponibilidade.

Descontos especiais na carta de nosso Restaurante

Para os hóspedes do alojamento, oferecemos um desconto na carta do nosso restaurante. Esta promoção não é válida caso o consumo seja exclusivamente de produtos da carta de bebidas. A promoção não se aplica ao menu diário, aos menus de grupos pré-estabelecidos nem aos menus especiais.

3.4.  Preços de aluguer da Sala Equitare de Eventos e Reuniões

Esta sala é promovida como um espaço para eventos de networking, salas de formação, exposições de arte, conferências académicas ou profissionais, reuniões de negócios, sala de reuniões ou sala de formação.

A Sala Equitare de Eventos e Reuniões é um espaço amplo e muito luminoso, repleto de janelas de vidro, que permite desfrutar de vistas panorâmicas da natureza. Para os seus eventos, dispõe de mesas e cadeiras, além de uma pequena cafetaria que, mediante uma tarifa personalizada, poderá utilizar para os seus eventos. A Equitare pode fornecer orçamentos personalizados para serviços de catering.

O consumo de snacks não está incluído nesta tarifa. Todos os preços incluem IVA

3.5.  Ofertas e promoções do Alojamento

Nenhuma promoção ou desconto oferecido pela EQUITARE RURAL em nenhum dos seus serviços de Bed and Breakfast, restaurante ou centro equestre pode ser acumulado no mesmo pedido. Não é possível usufruir de mais de uma oferta ou desconto na mesma encomenda relacionada com o mesmo serviço.

Descontos aplicados apenas no preço da estadia no alojamento local:

• Descontos de grupo: Descontos de grupo: 10% de desconto para grupos em reservas de mais de 5 quartos.
• Reserva através do site do hotel: Desconto de 10% para períodos superiores a uma semana.
• Reserva através do site do hotel: Desconto de 15% para períodos superiores a um mês.
• Viajantes individuais: Tendo em conta que os nossos quartos são duplos, quem viaja sozinho terá um desconto de 15% sobre o valor do quarto.

Oferta sobre os serviços do centro equestre

Dispomos de descontos especiais para desfrutar de passeios a cavalo para hóspedes do Bed and Breakfast e descontos especiais para grupos familiares que não são acumuláveis ​​entre si. Convidamos a completar sua estadia com uma aventura.

4. Política Geral de Devoluções e Reembolsos

4.1. Direito de livre resolução en servicios de alojamiento y restauración

Conforme al Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o direito de retratação de 14 dias para anulação gratuita da reserva não se aplica ao fornecimento de alojamento para fins não residenciais, restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer, caso o contrato preveja uma data ou período de execução específicos. Assim, nestes casos, não é aplicável o direito de desistimento.

4.2.  Cancelamento devido a força maior

Por vezes, ocorrem determinados eventos fora do nosso controlo que impedem o cumprimento do contrato ou obrigam a modificar as condições contratuais previamente estabelecidas.

Uma causa de força maior define-se, em termos amplos, como um evento inesperado e insuscetível de controlo que, sem qualquer previsão, impede o cumprimento normal das obrigações contratuais. A jurisprudência do Supremo Tribunal de Justiça tem defendido que o caso de força maior ‘tem subjacente a ideia de inevitabilidade: será todo o acontecimento natural ou ação humana que, embora previsível ou até prevenido, não se pôde evitar, nem em si mesmo nem nas suas consequências.

As causas de força maior incluem guerras, incêndios, raios, terremotos, ciclones, explosões, inundações, condições ambientais adversas, epidemias, entre outras situações.

Se ocorrer uma destas situações, poderá usufruir do serviço de alojamento contratado nos 6 meses seguintes de acordo com a disponibilidade atual de reservas na medida em que os eventos de força maior ocorridos o permitam.

Se esta solução não for aceite, lamentamos não poder reembolsar o valor correspondente ao depósito, caso exista. Não terá direito a qualquer compensação adicional.

4.3. Cancelamento pelo cliente

A data de cancelamento será considerada como a data em que a confirmação escrita da reserva for recebida pela Equitare Rural.

O cancelamento é gratuito se efetuado até 7 dias antes do início da sua estadia. Neste caso, o depósito realizado como sinal será reembolsado integralmente.

Se a reserva for cancelada após o prazo de 7 dias antes do início da sua estadia, o valor do depósito correspondente à primeira noite não será reembolsado.

Caso necessite flexibilizar as datas da sua estadia, temos políticas que permitem essa alteração: uma vez confirmadas as datas da estadia, pode alterar a sua reserva uma vez, comunicando a alteração entre 7 e 3 dias antes do início da estadia, pelo mesmo preço ou superior, desde que o serviço esteja disponível nas novas datas. Caso o preço das novas datas seja diferente, será ajustado de acordo com o novo valor. Se esta segunda reserva for cancelada, aproveitando esta flexibilidade, o sinal referente à primeira noite, pago como depósito, não será reembolsado, independentemente dos dias restantes para o início da estadia.

4.4. Cancelamento por Equitare Rural com aviso prévio

Podem ocorrer situações, não previstas, como eventos de força maior, em que a Equitare Rural não possa cumprir os serviços contratados.

Em caso de impossibilidade da Equitare Rural em prestar parte dos serviços contratados, o cliente terá o direito de ser substituído por serviços equivalentes, sem aumento de preço.

Se o cliente desejar manter os serviços inicialmente contratados, será oferecida uma alteração das datas dos serviços, a escolher pelo cliente, dentro da disponibilidade atual do Bed and Breakfast, sem aumento de preço.

Caso não aceite esta solução, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso integral do valor pago a título de depósito ou pelos serviços. Não será concedida qualquer compensação adicional.

4.5. Serviços contratados em ofertas por um preço mais baixo do que o habitual

A menos que se trate de um bem ou serviço com defeito, a EQUITARE RURAL não está obrigada a efectuar a troca ou a reembolsar o valor pago.

Os serviços contratados por um preço mais baixo do que o habitual estão sujeitos a condições e cláusulas específicas, como um período específico do ano, pelo que não podem ser substituídos por outras condições diferentes das originais que justificaram o desconto sobre o preço total.

Em relação à política de reembolso dos serviços oferecidos, estas seguirão as mesmas condições das políticas gerais de reembolso e cancelamento, salvo se forem especificadas condições diferentes e específicas para esse produto.

4.6. Complicações do COVID-19

Em situações de alerta nacional ou internacional devido a epidemias de caráter sanitário, excepcionalmente, se a comunicação do alojamento for feita entre 5 e 3 dias antes do início da estadia, as condições das reservas poderão ser flexibilizadas nos termos desta cláusula, caso um dos titulares da reserva seja afetado por uma das seguintes circunstâncias: nestes casos, o titular da reserva poderá alterar as datas da sua estadia no Bed and Breakfast, sujeito à disponibilidade e à tarifa aplicável à nova data escolhida.

Caso o cliente não aceite as opções acima mencionadas, o pagamento do depósito de reserva correspondente ao valor da primeira noite não será reembolsado.

4.7.  As consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço.

Considerando que as consequências não afetam o preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se, a qualquer momento, à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

4.8. Ticket e fatura

Entregamos aos clientes um ticket ou fatura por cada serviço prestado. É essencial manter o ticket ou fatura para qualquer possível reclamação ou para a utilização do serviço pós-venda.

4.9. Cancelamento e devolução

A devolução será efetuada no máximo em 7 dias úteis, através do cartão utilizado pelo cliente para a compra ou por transferência bancária, caso o pagamento tenha sido realizado em dinheiro. Em nenhum caso, reembolsaremos o valor em dinheiro. Reservamo-nos o direito de solicitar identificação, caso seja necessário.

5. Alterações e alterações nos serviços contratados

5.1.  Alterações por Equitare Rural

Faremos o nosso melhor para garantir que os serviços contratados sejam prestados conforme o reservado. Caso ocorram alterações, será informado o mais rapidamente possível.

Em caso de alterações significativas que impliquem um serviço qualitativamente diferente daquele contratado, será permitido usufruir do serviço em uma data diferente, sem aumento de preço, ou obter um desconto proporcional à alteração ocorrida.

Em caso de alterações significativas, se não aceitar as mudanças, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total. Não será concedida qualquer compensação adicional.

Em caso de pequenas alterações, aplicam-se as cláusulas da secção de políticas gerais de devoluções e reembolsos.

5.2. Flexibilidade para alterar datas se os planos mudarem

Uma vez confirmadas as datas da estadia, pode alterar as datas uma única vez, entre 5 e 3 dias antes do início da sua estadia, pelo mesmo preço ou por um preço superior. Apenas será cobrado se o preço das novas datas for superior ao preço original.

Se esta segunda reserva for cancelada sob esta flexibilidade, o depósito pago será perdido, caso exista, independentemente dos dias restantes para o início da estadia.

Por favor, note que não assumimos qualquer responsabilidade, em nenhuma circunstância, por voos ou outros serviços reservados separadamente pelos clientes.

5.3. Alterações solicitadas pelo cliente não relacionadas com datas

Caso deseje fazer alterações após a confirmação, faremos o nosso melhor para acomodar as modificações solicitadas, embora não possamos garantir que isso será possível.

Em caso de pequenas alterações ou alterações solicitadas pelo cliente que não possam ser realizadas, caso o cliente opte por cancelar os serviços, não será concedido reembolso ou compensação.

6. Características e regras relativas aos animais de estimação

6.1. Bed and Breakfast pet friendly

Os animais de estimação fazem parte da família. Por isso, a Equitare Rural acolhe com prazer os seus animais de estimação. Para garantir que a experiência seja agradável para todos, é importante que conheça e aceite as nossas regras e condições.

Se estas regras e condições não forem respeitadas, a Equitare Rural reserva-se o direito de cancelar a sua reserva e/ou solicitar a sua saída do Bed and Breakfast, sem que haja direito a reclamação, indemnização ou reembolso do valor correspondente à estadia não desfrutada.

6.2.  Identificação e vacinação de animais de compañía

Para viajar em países da União Europeia com o seu animal de companhia, este deve dispor de identificação e passaporte, além de comprovar a vacinação contra a raiva.

A identificação do animal deve ser feita através de um dispositivo eletrónico (chip), e o passaporte da União Europeia (atestado de saúde animal), que deve ser emitido por um Médico Veterinário Clínico habilitado pela autoridade nacional competente (Direção-Geral de Alimentação e Veterinária, em Portugal). Esta autoridade é responsável pela elaboração e disponibilização dos passaportes aos Médicos Veterinários Clínicos, que devem emiti-los. O passaporte é válido durante toda a vida do animal e deve conter, no mínimo, o registo da vacina contra a raiva.

Se vai viajar, deverá vacinar o seu animal de companhia com antecedência ou fornecer a prova da vacinação anterior, caso ainda seja válida.

6.3.  Preço de reserva com animais

A estadia de um animal de estimação é GRATUITA, desde que as nossas condições sejam aceitas antes do pagamento e que a estadia do animal não cause problemas.

6.4. Condições de reserva com animais

• Os animais de estimação devem ser bem treinados, calmos e acostumados a viajar.
• Aceitamos um máximo de dois animais de estimação por quarto, independentemente do tamanho. Caso haja mais de dois animais, será permitida a estadia apenas para animais de até 10 kg cada.
• As raças consideradas potencialmente perigosas, de acordo com a normativa local, podem ser admitidas, desde que utilizem focinheira em locais públicos. Será obrigatória a apresentação da licença correspondente a essas raças.
• Deve trazer a cama do seu animal de estimação. Em caso de emergência, dispomos de camas disponíveis para animais de estimação.
• Reservamo-nos o direito de não admitir animais de estimação que apresentem sinais de condições insalubres, doenças potencialmente contagiosas, comportamentos agressivos ou que violem as políticas do estabelecimento
• Sugerimos que tenha um seguro para o seu animal de estimação e, caso possua, apresentá-lo no momento do check-in.
• Os animais de estimação só poderão ficar sozinhos no quarto por um máximo de uma hora e meia, sempre sob responsabilidade do proprietário, que será responsável por qualquer eventualidade
• O proprietário do animal será responsável por quaisquer inconvenientes causados pelo animal a outros hóspedes, assim como pelos danos que este possa ocasionar. Lembramos que os animais podem estar na esplanada exterior do restaurante e também nas instalações hípicas, sempre com trela, quando não estiverem a decorrer aulas de equitação, pois os cavalos são animais muito sensíveis e acidentes podem ocorrer.

6.5. Entrada de animais de estimação para as instalações do restaurante

A Equitare Rural é totalmente Pet Friendly, o que significa que o seu animal de estimação pode acompanhá-lo na sala de pequenos-almoços e também no interior do restaurante, sempre que esteja sob a supervisão do proprietário e respeitando as nossas normas de conduta.

Pedimos que, quando estiver com o seu animal de estimação no interior das instalações, este esteja sempre preso com trela, de forma a não incomodar outros hóspedes que possam ter fobias ou alergias.

Tanto na zona de pequenos-almoços como na do restaurante, existe uma esplanada onde, se desejar, poderá permanecer com o seu animal de estimação, que certamente se sentirá mais confortável.

6.6. Código de Conduta para Proprietários de Animais de Companhia nas instalações

• Dentro e fora das instalações do Bed and Breakfast, os proprietários de animais de estimação serão totalmente responsáveis pelos mesmos, devendo garantir que não sejam soltos nas instalações, de forma a prevenir acidentes e a salvaguardar a integridade física e psicológica de todos os visitantes do centro, bem como dos próprios animais
• Nas instalações pertencentes ao centro equestre, os animais de estimação devem estar sempre presos com trela. Tenha em consideração que os cavalos são animais muito sensíveis e podem ocorrer acidentes envolvendo outras pessoas ou o próprio animal de estimação. Além disso, nas mesmas instalações, existem outros animais soltos, como cabras, patos e galinhas. Para maior conveniência, disponibilizamos na área da hípica um pipican onde poderá soltar o seu cão.
• Pedimos que o quarto seja mantido em boas condições e que tenha cuidado com todos os itens que o compõem.
• Ao entrar ou sair do Bed and Breakfast, o cão deve estar sempre contido com uma trela não extensível ou, caso seja extensível, com uma curta distância.
• Não permita que o animal suba nas camas, sofás, etc. Se for seu costume, pedimos que proteja os nossos móveis com uma toalha sua. Caso precise de secar ou limpar as patas após um passeio, não utilize as toalhas fornecidas no alojamento. Na receção, poderão fornecer panos especiais para limpar as patas do seu animal.
• Se o seu animal de estimação é um gato, deverá trazer uma caixa de areia com areia e uma pá suficientes para a limpeza.
• Entendemos que os animais de estimação são parte da família, mas, caso outro hóspede se sinta incomodado pelos latidos, ruídos ou comportamento do seu animal de estimação, pedimos que, por gentileza, o retire do Bed and Breakfast para garantir o conforto de todos.
• No caso de a sua estadia coincidir com a de um hóspede que tenha fobias, medo, alergias ou qualquer outro desconforto relacionado com animais, pedimos que faça o seu melhor para garantir que o seu animal não cause qualquer inconveniente a essa pessoa.
• O proprietário é responsável por garantir que o seu animal de estimação se mantenha em condições adequadas de higiene.»

6.7.  Emergências veterinárias

Em casos de emergência, dispomos dos contactos de um serviço veterinário externo que podemos fornecer. Os custos da assistência veterinária serão da responsabilidade do cliente.

6.8.  Limitação de Responsabilidade

Ao reservar, os hóspedes assumem a responsabilidade por quaisquer danos causados pelos animais de estimação, à propriedade de terceiros, ao património do Bed and Breakfast ou à integridade física de qualquer indivíduo. Qualquer dano causado ou imputável ao animal de estimação será da responsabilidade do proprietário, que terá a obrigação de cobrir as despesas ou custos de reparação dos danos resultantes. O proprietário também absolverá os empregados do estabelecimento de qualquer responsabilidade caso o animal de estimação se magoe ou cause ferimentos a qualquer hóspede.

6.9. Dicas úteis

Mesmo que confie plenamente no seu animal de estimação, tenha em mente que o ambiente está a mudar e que o animal pode reagir de forma imprevisível.

Não se esqueça de trazer:

• Um cobertor, toalha ou cama para o animal dormir no quarto. O seu cheiro tranquiliza-o num ambiente estranho e marca o seu lugar na sala. Comida, água e os respectivos recipientes.
• Nem sempre se encontra a comida que se gosta quando se viaja.
• Sacos de recolha de resíduos.
• A documentação do animal.
• Recomenda-se que carregue um crachá com o número de telemóvel em caso de fuga ou perda.
• Colarinho e trela.
• Se o seu animal tem o hábito de subir ao sofá, cama, etc., traga um lençol para proteger os móveis de pelos e sujidade.
• É importante que leve um reforço contra pulgas no verão. O seu cão estará em ambientes onde há outros cães, galinhas, cavalos e também alguns animais selvagens.

Ao chegar:

• Antes de entrar no alojamento, é conveniente dar um passeio com o seu animal para que ele possa aliviar-se.
• Os cães gostam de marcar o seu território, mas não devem fazê-lo na entrada do hotel ou no quarto
• Leve o seu animal de estimação com trela. Por favor, não utilize as toalhas do Bed and Breakfast nem a banheira para limpar o seu animal caso ele se suje. No Equitare Rural, colocamos à sua disposição toalhas específicas para limpar as patinhas do seu animal.

7. Segurança, responsabilidade e código de conduta

7.1. Requisitos de segurança

O RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. dispõe de um seguro multirriscos de responsabilidade civil que protege os seus hóspedes e as suas instalações, cobrindo riscos de incêndio e danos patrimoniais e não patrimoniais causados a hóspedes e a terceiros, decorrentes da atividade de prestação de serviços de alojamento.

O estabelecimento está em conformidade com as recomendações da Direção-Geral de Saúde relativas aos kits de primeiros socorros, bem como às recomendações de higiene e segurança contra a COVID-19 estabelecidas pelas autoridades de saúde.

Por fim, cumprimos as regras de segurança contra riscos de incêndio, nos termos do Decreto-Lei n.º 220/2008, de 12 de novembro, e do regulamento técnico constante da Portaria n.º 1532/2008, de 29 de dezembro.

7. 2. Política de danos

Deverá deixar a habitação no mesmo estado em que lhe foi entregue. Para evitar qualquer discrepância, no livro de informações, anexo aos termos e condições do Bed and Breakfast, encontra-se uma descrição do conteúdo de cada quarto.

7. 3. Regras de coexistência

Esperamos que todos os clientes se comportem com consideração pelos outros. Se, na nossa opinião, ou na opinião de qualquer outra pessoa com autoridade, o cliente ou qualquer membro do seu grupo se comportar de maneira que cause ou possa causar sofrimento, perigo ou inconveniência a terceiros, ou danos à propriedade, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato com essa pessoa sem aviso prévio. Nesta situação, não efetuaremos qualquer reembolso ou compensação

Por último, lembre-se de que estamos em um espaço natural e, para nós, é muito importante preservar o ambiente rural em que nos encontramos. Pedimos que respeite o ambiente:

• Não deite lixo na natureza.
• Não perturbe os animais selvagens.
• Não arranque folhas, flores ou ramos das árvores.

7.4. Política de Tabagismo

Não é permitido fumar nas áreas comuns da propriedade.

Não é permitido fumar dentro dos quartos, nem nas janelas. O fumo só é permitido na varanda dos quartos que dispõem de varanda exterior. Por favor, note que as nossas instalações estão equipadas com detectores de fumo; portanto, se fumar em áreas não autorizadas, o alarme de incêndio pode ser acionado.

No restaurante só se pode fumar no terraço.

7.5. Admissãoa

A empresa EQUITARE RURAL reserva-se o direito de admissão a qualquer um dos seus serviços e instalações.

7.6. Livro de Informações

Os nossos hóspedes têm à disposição no estabelecimento um ‘Livro de Informações’ em português, inglês, francês e espanhol, onde são especificadas as regras sobre resíduos urbanos, ruído e cuidados. Ao aceitar estes termos e condições, está a aceitar as regras contidas no ‘Livro de Informações’.

Você pode baixar o livro de informações aqui.

8. Regras Específicas de Aluguer da Sala Equitare de Eventos e Reuniões

8.1. Reservas e Pagamento

As reservas devem ser feitas com antecedência mínima de 24 horas antes da data do evento.

O pagamento integral da reserva deverá ser efetuado antes do início do evento. Em função do número de assistentes e do tipo de evento, poderá ser solicitado um depósito de reserva de 30% do valor total, que será descontado na receção.

No ato da reserva, a entidade contratante deve especificar os dados do seu evento: número de participantes, equipamentos necessários, horário de uso da sala, tema que será exposto, os dias e horas de montagem e desmontagem, e outros pormenores que se considerem relevantes para o evento.

8.2. Horários de Aluguer

A Sala Equitare está disponível para aluguer de segunda a sexta-feira, entre as 11:00 e as 19:00. Caso deseje alugar a sala fora deste horário, deverá ser acordado previamente com a administração.

8.3. Compromissos da Entidade Adjudicante

A entidade adjudicante compromete-se a não realizar durante as suas apresentações actos ou promoções ligados à esfera política, cultos de qualquer natureza ou práticas não reconhecidas pelas mais altas autoridades na sua área, designadamente no domínio da saúde onde as recomendações ou recomendações não possam ser promoção de práticas pseudocientíficas.

8.4. Comunicações sobre o Evento

Ao reservar a sala Equitare Rural para eventos e reuniões, a entidade contratante autoriza a Equitare a realizar comunicações nas suas redes sociais ou no blog do seu site sobre o evento.

8.5. Responsabilidades da entidade contratante

A entidade coletiva ou individual que aluga a Sala Equitare para eventos e reuniões deve deixar o espaço tal como o encontrou, de forma que a disposição das cadeiras, mesas ou qualquer outro equipamento volte à sua posição original.

A entidade coletiva ou individual que aluga a sala multifuncional será responsável pelos danos causados ao mobiliário ou materiais da sala durante o período em que estiveram sob a sua responsabilidade. Desta forma, compromete-se a efetuar as devidas reparações ou substituições decorrentes desse dano.

A entidade que aluga a sala Equitare Rural para eventos e reuniões não poderá alterar o espaço sem a prévia autorização da Equitare Rural, especificando as características da alteração a ser efetuada. Caso seja concedida a autorização para modificar a configuração das cadeiras e mesas, a entidade será responsável por realizar as alterações e, após o evento, por restituir a sala ao seu estado original.

A Equitare Rural não se responsabiliza por quaisquer eventos que ocorram durante a locação da sala multifuncional. Portanto, os participantes devem cuidar dos seus próprios pertences, e a entidade contratante será responsável pelos materiais e equipamentos utilizados durante o evento.

8.6. Equipamento

A sala Equitare Rural para eventos e reuniões está equipada com mesas e cadeiras. Além disso, dispõe de uma cafetaria onde, mediante contrato, poderão usufruir dos produtos servidos no local. A Equitare Rural também oferece orçamentos personalizados para serviços de catering.

Caso a entidade contratante pretenda fazer uso de equipamento adicional, será integralmente responsável por este

9. Livro de Reclamações

De acordo com o Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, os consumidores têm um livro de reclamações no estabelecimento Equitare Rural que podem solicitar se assim o considerarem.

Adicionalmente, o Livro de Reclamações On-line é disponibilizado aos consumidores. Após a apresentação de uma reclamação através deste canal eletrónico, receberá uma resposta no prazo máximo de 15 dias, a contar da data de registo da sua apresentação na plataforma digital.

10. Recomendações

Tenha em mente que estamos num espaço natural, por isso recomendamos a utilização de métodos anti-mosquitos.

11. Limitações de Responsabilidade

Na medida do permitido pela legislação obrigatória do consumidor, só seremos responsáveis por quaisquer custos que incorrer como resultado direto da nossa falha. 

12. Acordo total

Estes Termos e condições do Bed and Breakfast, juntamente com a nossa declaração de privacidade, política de cookies e informação legal e regulamentar, bem como os termos e condições gerais; os termos e condições dos serviços equestres;  e os termos e condições dos serviços de restauração, constituem o acordo completo entre o RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA e você em relação à sua utilização deste website e à contratação de serviços.

13. Nulidade

Caso qualquer cláusula dos presentes Termos e Condições do Bed and Breakfast seja declarada nula, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e a própria finalidade dos presentes Termos e Condições. O Bed and Breakfast pode, em determinadas circunstâncias, não exercer alguns dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implica, em caso algum, a renúncia dos mesmos, a menos que seja expressamente reconhecido pelo Bed and Breakfast ou prescrição da ação que, em cada caso, corresponda.

14. Modificação dos Termos e condições do Bed and Breakfast

A EQUITARE RURAL reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do website, bem como os presentes Termos e Condições do Bed and Breakfast. Por isso, a EQUITARE RURAL recomenda ao cliente que os leia atentamente sempre que aceda ao website

Os clientes e utilizadores terão sempre estes Termos e condições do Bed and Breakfast num local visível, acessível gratuitamente para quantas consultas quiserem fazer. Em todo o caso, a aceitação das Condições de Utilização será um passo anterior e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Website.

15. Informação de Contato

Este site é propriedade e é operado por RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. Para perguntas e/ou comentários sobre qualquer aspecto legal relacionado com os nossos serviços e políticas, entre em contacto connosco utilizando as seguintes informações de contacto.

• Rua Eusébio Tamagnini 267, Godinhela, da Freguesia de Miranda do Corvo. Portugal
• Site: https://www.equitarural.com
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 961690504 (chamada para rede móvel nacional)

16. Atualização destes termos e condições

A EQUITARE RURAL pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.

Os Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 22/12/2024.