TERMOS E CONDIÇÕES DO CENTRO HÍPICO

Estes Termos e Condições do centro hípico – escola equitação Equitare Rural regulam as políticas de serviços equestres do RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. com sede em Godinhela, Fregesia de Miranda do Corvo, Rua Eusébio Tamagnini 267 e C.I.F. 509665713.

A Utilização dos serviços do EQUITARE RURAL, implicará a aceitação completa e sem reservas, e validade, de cada um dos Termos Gerais e/ou Condições e termos e condições dos serviços equestres – que serão automaticamente incorporados no contrato que é assinado com EQUITARE RURAL, sem necessidade da sua transcrição escrita na sua versão mais recente.

Registo 868/2023 de agentes de animação turística

1. Requisitos dos consumidores do centro hípico

1.1. Peso máximo para equitação

O cavalo deve carregar o seu próprio peso, o peso da sela e o peso do cavaleiro, por esta razão e para preservar o bem-estar do cavalo, bem como a sua saúde presente e futura, o limite máximo de peso para os nossos cavaleiros é de 95 kg.

1.2. A partir de que idade se pode praticar equitação?

A idade mínima para andar a cavalo é de 6 anos, desde que o desenvolvimento psicomotor da criança o permita.  Não existe idade máxima para a equitação, desde que as características psicomotoras e psicológicas permitam o desenvolvimento adequado da atividade.

1.3. Nível de formação em equitação

Temos percursos de equitação para todos os níveis, mas para planear a atividade precisamos de conhecer o seu nível e experiência anterior antes da sua chegada.

Por favor, seja honesto sobre isso e se tiver alguma pergunta, ligue-nos e nós o ajudaremos. Como orientação, se você andar menos de 12 vezes por ano, você provavelmente será considerado um nível 1 (iniciação).

Se não nos disser o seu verdadeiro nível de equitação, poderá não ser capaz de participar nos percursos no campo ou, pior ainda, poderá não ser capaz de andar a cavalo, pois pode implicar uma mudança de planeamento dos itinerários que nem sempre é viável. Por favor, tenha em mente que estas medidas são tomadas para sua segurança pessoal.

2. Reservas de serviços equestres

As políticas de pagamento e reservas descritas abaixo não se aplicam no caso de clientes de cavalos a penso, para os quais será elaborado um contrato com especificações adaptadas a este serviço.

2.1. Maioria da idade

Para efetuar qualquer reserva de serviços equestres na Equitare Rural, o requerente deve ter maioria da idade legal de acordo com as disposições da legislação portuguesa. Caso contrário, a reserva deve ser feita por um tutor ou representante legal.

2.2. Processo de reserva

Para formalizar a reserva, as seguintes informações relacionadas com a reserva devem ser indicadas através do e-mail [email protected] ou através do telefone +351 961 690 504:

• O nome da atividade.
• Nome e sobrenome das pessoas que vão montar um cavalo.
• Idade das pessoas que andavam a cavalo.
• Nível de equitação de pessoas que vão andar a cavalo.
• Data e hora da atividade (disponibilidade para a data indicada será previamente consultada)
• Problemas físicos ou psicológicos que temos de ter em conta e que podem interferir no desenvolvimento da atividade ou que necessitam de adaptações especiais.
• E-mail da pessoa que solicita a reserva.

O requerente da reserva confirma que todos os utilizadores que irão realizar a atividade concordam em cumprir os Termos e Condições estabelecidos neste documento e que aceitam a política de tratamento e proteção de dados pessoais.  Do mesmo modo, o requerente da reserva declara que as informações fornecidas são exatas.

2.3. Sinalização de reserva

Para garantir a sua reserva, deve pagar um depósito de 30% do preço total entre 7 dias após a realização da sua reserva provisória e os 3 dias antes da execução da atividade. Se a reserva não estiver paga na data de vencimento, reservamo-nos o direito de tratar a reserva como não garantida, podendo cancelá-la.

O depósito de 30% sobre o preço total fornecido como sinal será deduzido do preço total da atividade no momento do pagamento final antes da execução da atividade.

Caso fornecessem um depósito de sinal de 30% do preço total e não comparecessem à atividade na data e hora indicadas, perderiam o depósito de 30% do preço total contribuído como conceito de reserva.

Da mesma forma, se a atividade não pudesse ser planeada novamente, devido à falta de disponibilidade de cavalos adequados ou por qualquer outra razão, devido ao facto de os dados relativos ao peso, idade e nível de equitação não terem sido corretamente indicados, perderiam o depósito de 30% do preço total contribuído como conceito de reserva.

2.4. Formalização do contrato de reserva ou de serviço

Antes da celebração do contrato e antes da sinalização da reserva, a Equitare Rural enviará através do e-mail fornecido a informação pré-contratuais acordada, que incluirá os seguintes aspetos:

• Características essenciais da atividade contratada.
• Preço total do bem ou serviço, incluindo taxas e impostos
• Modo cálculo do preço quando a natureza do bem ou serviço não o permita cálculo em momento anterior à celebração do contrato.
• O preço total equivalente à totalidade dos encargos mensais ou de outra periodicidade, no caso de um contrato com uma tarifa fixa.
• Duração do contrato, quando não indeterminado ou instantânea, ou, em caso de contrato de fornecimento de bens ou prestação de serviços de execução continuada ou periódica ou de renovação automática, os requisitos da denúncia, incluindo, quando para o caso, o regime de contrapartidas estabelecidas para a cessação antecipada dos contratos sujeitos a períodos contratuais mínimos.
• A duração mínima das obrigações dos consumidores decorrentes do contrato, quando for o caso.

Assim que a fatura de confirmação da reserva for emitida, haverá um contrato entre o cliente e o centro equestre Equitare Rural.

No caso improvável de litígio, ambas as partes acordam sempre em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

3. Pagamento integral dos serviços

3.1. Processo de pagamento

O pagamento dos serviços contratados será efetuado antes da execução da atividade antes de chegar ao centro equestre ou nas nossas instalações. No caso de o pagamento total dos serviços ser feito nas nossas instalações, os participantes são solicitados a chegar às nossas instalações 15 minutos antes do início da atividade.

O depósito de 30% sobre o preço total fornecido como sinal será deduzido do preço total da atividade no momento do pagamento final antes da execução da atividade.

3.2. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceites são: pagamento em numerário, Cartão de Crédito ou Multibanco, transferência bancária, PayPal, Bizzum, MBAY. O pagamento por cheque bancário não é aceito.

3.3. Consequências do não pagamento

Respecto as consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se a toda a hora à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

4. Preços e Características

4.1. Serviços oferecidos pelo centro hípico

No centro hípico – escola de equitação EQUITARE RURAL prestamos os seguintes serviços.

1. Aulas de equitação.
2. Passeios a cavalo.
3. Batismos a cavalo ou experiências a cavalo ou pónei.
4. Cavalos a penso ou pupilagem.
5. Desbaste de poldro e dressage de cavalo.
6. Celebração de festa de Aniversário com cavalos.
7. Campo de ferias diurno com cavalos.
8. Outros serviços do centro equestre.
   • Sessões de fotos.
   • Equoterapia
   • Visitas escolares.
   • Feiras medievais.
   • Visitas da empresa.

Você pode baixar nosso catálogo aqui

4.2. Promoções e descontos

Nenhuma promoção ou desconto oferecido pela EQUITARE RURAL em qualquer um de seus serviços pode ser acumulado sob o mesmo pedido.

5. Política Geral de Devoluções e Reembolsos

5.1. Direito de livre resolução em servicios de atividades de placer

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro de contratos celebrados à distância e para um do estabelecimento, o direito de retratação de quatorze (14) dias para a reserva não se aplicam al fornecimento de alojamento, para não fins residenciais, restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer se o contrato previr um dado ou período de execução específicos.

Por conseguinte, nestes casos, o direito de retirada não se aplica.

5.2. Direito de livre resolução en otros servicios

De acordo com o Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro de celebrados à distância e para um do estabelecimento, no caso de outros serviços oferecidos pela Equitare Rural, e não mencionados no ponto 5.1, o consumidor tem um endereço de quatorze (14) dias para a anulação do contrato sem indicar o motivo. O prazo de rescisão expirará apósquatorze (14) dias a partir da celebração do contrato.

Para exercer o direito de retirada, deve informar-nos da sua decisão de retirar-se deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode encontrar os nossos dados de contacto nos nossos regulamentos legais. Pode utilizar o próximo modelo do Livre resolução.

Se utilizar meios eletrónicos de comunicação, comunicaremos-lhe dentro de vinte e quatro (24) horas um aviso de receção de tal retirada num meio durável (por exemplo, por e-mail).

Para cumprir o período de retirada, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes do termo do período de retirada.

Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos, sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, o mais tardar quatorze (14) dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. Faremos tal reembolso usando os mesmos meios de pagamento que usou para a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma comissão como resultado de tal reembolso.

Se solicitou o início da execução dos serviços durante o período de Livre resolução, tem de nos pagar um montante proporcional ao que foi prestado até que nos tenha informado da sua retirada deste contrato, em comparação com a cobertura total do mesmo. Neste caso, o consumidor deve recorrer ao seu direito de livre resolução através de um pedido expresso através de suporte duradouro (e-mail).

5.3. Cancelamento devido a força maior

Por vezes, há certos eventos que estão fora do nosso controlo que impedem o cumprimento do contrato ou dificultam la execução das condições contratuais previamente estabelecidas.

Uma causa de força maior define-se, em termos amplos, como um evento inesperado, insuscetível de controlo que, sem qualquer previsão, impede o cumprimento normal das obrigações contratuais. A jurisprudência do Supremo Tribunal de Justiça tem que o caso de força maior «tem subjacente a ideia de inevitabilidade: será todo o acontecimento natural ou ação humana que, embora previsível ou até prevenido, não se pôde evitar, nem em si mesmo nem nas suas consequências».

Entre outras, são causas da força maior dos atos de guerra, fogo, raio, terramotos, ciclones, explosões, inundações, condições ambientais adversas, epidemias, entre outras.

No caso das rotas , celebração de eventos, festas e acampamentos, será permitido desfrutar do serviço contratado nos próximos 6 meses, de acordo com a disponibilidade atual de reservas.

No caso das aulas de equitação e outros serviços, como batizados, o dia e a hora a acordar com o cliente serão modificados.

Se esta solução não for aceite, lamentamos que não possamos reembolsar o montante total ou o montante de 30% depositado como sinal.  Não ter direito a uma indemnização adicional.

5.4. Cancelamento pelo cliente

No caso de aulas de equitação e batismo, as reservas podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente, desde que estejam setenta e dois (72) horas antes do início da atividade por notificação escrita através de um e-mail ou mensagem de texto. Neste caso, você será reembolsado todo o dinheiro dentro de aproximadamente uma (1) semana, dependendo do método de pagamento.

No caso de percursos ou passeios a cavalo, celebração de eventos e acampamentos, as reservas podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente, desde que sejam sete (7) dias antes do início da atividade por notificação escrita através de um e-mail ou mensagem de texto. Neste caso, você será reembolsado todo o dinheiro dentro de aproximadamente uma (1) semana, dependendo do método de pagamento.

Se a reserva for cancelada após o período de validade de 72 horas ou 7 dias como o caso adequado, o pagamento do depósito de 30% da reserva não será reembolsado.  A data de cancelamento será tomada como a data em que a confirmação de reserva escrita é recebida da Equitare Rural.

5.5. Cancelamento de serviços pela Equitare Rural

Pode haver algumas condições, não especificadas como eventos de força maior, em que a Equitare Rural não pode realizar os serviços contratados.

Em caso de impossibilidade da Equitare Rural prestar parte de dois serviços contratados, terá o direito de substituir os seus serviços por serviços equivalentes sem aumento de preço.

Se o cliente quiser os mesmos serviços que o contrato, o cliente será oferecido uma alteração de data dos serviços contratados nos 6 meses seguintes para ser escolhido pelo cliente dentro da disponibilidade atual do centro.

Se não aceitar esta solução, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total. Não será concedida qualquer compensação.

5.6. Serviços contratados em ofertas por um preço mais baixo do que o habitual

A menos que se trata de bem o servicio com defeito ou desconformidade, Equitare Rural não está obrigado a fazer uma troca ou um reembolsar o dinheiro.

Os serviços contratados por um preço mais baixo do que os habituais, tem condições e clausulas especificadas, como um período específico do ano, pelo que estes não podem ser substituídos por outras condições diferentes das originais que justificarão o desconto sobre o preço total.

No que diz respeito à política de restituição dos serviços oferecidos, estas serão as mesmas que as políticas gerais de reembolso e cancelamento, a menos que sejam especificadas condições diferentes e específicas no produto para esse produto.

5.7. Ticket e fatura

Damos aos clientes um ticket ou fatura por cada serviço que realizamos. É imprescindível guardar o bilhete ou fatura para qualquer eventual reclamação e utilização do serviço pós-venda.

5.8. Devolução

O cancelamento e devolução são efetuados no prazo máximo de 10 dias úteis através do cartão que o cliente utilizou na compra ou através de transferência bancária caso o cliente tenha efetuado o pagamento em numerário. Em nenhum caso, reembolsaremos o valor em dinheiro. Reservamo-nos o direito de identificação se necessário.

6. Alterações  itinerário programado

6.1. Alterações no itinerário programado pela Equitare Rural

Faremos tudo lo possível para garantir que os seus serviços contratados sejam prestados como se acordarem. No entanto, os itinerários são planeados com antecedência e, portanto, ocasionalmente estão sujeitos a alterações. Será informado o mais rapidamente possível de todas as alterações que possam ocorrer.

No caso de alterações significativas que impliquem um serviço qualitativamente diferente do contratado, será permitido desfrutar do serviço nos 6 meses seguintes ou será oferecido um desconto proporcional à alteração que ocorreu.

Em caso de alterações significativas, se não aceitar as alterações, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total.  Não será concedida qualquer compensação.

Em caso de pequenas alterações, aplicam-se as cláusulas da secção das políticas gerais de devolução e reembolsos.

6.2. Alterações e Alterações solicitadas pelo cliente

Se desejar fazer alterações após a confirmação, faremos todos os esforços para então fazer as modificações solicitadas, embora não garantamos que isso será possível.

Em caso de pequenas alterações e alterações solicitadas pelo cliente que não puderam ser realizadas, se o cliente desejar cancelar os serviços, não será concedido qualquer reembolso ou compensação.

Por favor, note que não assumimos a responsabilidade, em nenhuma circunstância, em relação a voos ou qualquer outro serviço reservado separadamente pelos clientes.

7. Segurança e responsabilidade

7.1. Seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais

A Equitare Rural dispõe de um seguro de responsabilidade civil que cobre todos os acidentes que possam ocorrer devido à prática  desportivos ou de plácer, bem como a qualquer outro acidente ocorrido dentro das instalações da Equitare Rural.

A Equitare Rural tem um seguro de acidentes pessoais que assegura aos nossos clientes possíveis acidentes enquanto andam a cavalo.

7.2. Aceitação dos riscos de equitação

Ao preencher o formulário de reserva, o cliente que contrata o serviço com a Equitare Rural aceita que andar a cavalo é classificado como um desporto de alto risco e que estar perto dos cavalos representa um risco.

Você terá um a sua disponibilidade equipamento de proteção aprovado para a prática de equitação e receberá sempre instruções de segurança dos nossos profissionais qualificados. Ainda assim, deve ter em mente os riscos de cavalgar: quedas, esmagamentos, hematomas, paralisia, fraturas, queimaduras ou morte.

Assim, será obrigado a respeitar determinadas condições de segurança. Durante a monta ou nas proximidades de cavalos, são obrigados a cumprir sempre as instruções do professor qualificado.

É uma condição da sua reserva que você concorda que podemos ter que insistir para que você desmonte do cavalo ou lhe seja negado o direito de montar a cavalo por qualquer motivo, incluindo a sua deficiência, saúde ou comportamento, se acreditarmos que isso coloca em perigo ou pode colocar em perigo a segurança ou bem-estar de qualquer pessoa, incluindo a si mesmo,  ou o cavalo. Em caso de tais circunstâncias, não terá direito a qualquer reembolso ou indemnização, uma vez que será interpretado como um ato de violação destas políticas de serviços equestres.

Por favor, tenha em mente que as leis, requisitos e regras em Portugal podem ser diferentes das que estão no seu local de residência e podem por vezes ser inferiores. Respeitamos e obedecemos às leis locais e do nosso centro.

7.3. Normas de segurança

A violação destas regras será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Regras básicas:

• No caso dos cavaleiros que queiram realizar aula de equitação, é obrigatório ser federado para praticar equitação. Será de a responsabilidade do utilizador ter a sua Licença Equestre Federativa em vigor.
• As Pessoas visitantes estarão sujeitos às instruções relativas ao acesso a cada área e, em particular, não poderão aceder às áreas dos cavalos ou interagir com elas ou alimentá-las.
• Em todas as instalações, os cavalos terão prioridade sobre veículos e pessoas a pé. É obrigatório atender às entradas e saídas de cavalos da pista de trabalho. Pedimos-lhe que deixe livre os acessos da pista de trabalho e circule com cautela em todas as instalações. Velocidade máxima permitida a 10km/h.
• Será obrigatório que todos os animais de estimação permaneçam em coleira e que os seus donos recolham os seus excrementos em todas as instalações.
• Pedimos colaboração para manter as instalações limpas.
• Para a presença de menores nas instalações devem ser sempre acompanhados por um adulto.
• É proibido correr, bem como o uso de elementos de jogo que possam perturbar a tranquilidade dos animais ou afetar o seu comportamento (bicicletas, skates, bolas, triciclos, cordas ou similares).
• O estacionamento de viaturas será realizado no parque de estacionamento dos parques de estacionamento destinados a este fim.
• Respeite os horários estabelecidos pela empresa.
• Não é permitido fumar perto dos estábulos.

Normas de vestuário:

• O uso de capacete é obrigatório.  Se trouxer o seu próprio capacete, este deve ser aprovado para o exercício da monta equestre e cumprir as normas de segurança relevantes no país de compra. Temos capacetes à sua disposição em nossa instalação.
•  Recomenda-se o uso de luvas, botas e calças compridas (tecidos não escorregadios), especialmente em menores, bem como roupas de equitação apropriadas.

Regras relativas à interação com cavalos:

• Não é permitido tocar, acariciar ou alimentar cavalos sem a supervisão do professor, a fim de preservar a segurança do público e os cuidados alimentares do cavalo.
• Proibido amarrar o cavalo para a preparação em portas, janelas ou qualquer outro elemento exterior dos estábulos. Os elementos destinados a este fim (anéis de amarração) devem ser utilizados.
• O aluno de aulas de equitação os donos de cavalos de pupilagem que extem a tratar com o cavalo em questão deve recolher o estrume do cavalo.
• É proibido aproximar-se a los cavalos por trás sem manter uma distância de segurança suficiente para não ser alcançado por uma pancada.
• É proibido o acesso ao paddock de libertação de cavalos de qualquer pessoa não autorizada, sendo esta uma área restrita, para uso exclusivo do pessoal do centro.
• O aluno tem que entrar na pista sempre no chão (desmontado).
• Proibido de montar sem a presença do monitor.
• É proibida a utilização de fustas ou outros objetos sem a permissão do monitor.
• É proibida a entrada de pais ou pessoal não autorizado na pista.
• Proibido montar com a porta da pista aberta.
• A limitação da pista é apenas um elemento divisor. Não nos protege dos alcances do cavalo.
• É proibido a qualquer não proprietário, a entrada no interior dos estábulos, acariciar o alimentar de qualquer forma a os cavalos sem o consentimento do proprietário ou monitor do centro. Cada cavalo tem o seu caráter.

7.4. Seguro de viagem

O seguro de viagem é recomendado para todos os clientes que vêm em uma viagem para passar umas férias conosco. Aconselhamos que o cliente tenha cobertura adequada. Se a apólice de seguro do Cliente especificar qualquer requisito específico, como equipamento de segurança específico, é da responsabilidade do Cliente fornecer tais equipamentos. Só fornecemos capacetes para andar a cavalo.

7.5. Danos em bens pessoais

 Os consumidores de serviços de desporto equestre ou de plácer são instados e recomendados a não utilizarem pertences pessoais que possam ser danificados no percurso de atividades equestres (telemóveis, gravação de vídeo ou sistemas de fotografia…).

O consumidor de serviços equestres é plenamente responsável pela salvaguarda dos seus pertences pessoais para que não sofram danos.

O centro equestre  Equitare Rural não se responsabiliza por danos materiais pessoais durante as atividades equestres.

8. Código de Conduta

8.1. Regras da coexistência

Esperamos que todos os clientes se comportem com consideração para com outras pessoas. Se, na nossa opinião, ou na opinião de qualquer outra pessoa com autoridade, o cliente ou qualquer membro do seu grupo se comportar de forma a causar angústia, perigo ou aborrecimento a terceiros ou danos materiais, reservamo-nos o direito de rescindir acordos com essa pessoa sem aviso prévio. Nesta situação, não faremos qualquer reembolso ou pagaremos qualquer compensação.

8.2. Crueldade para com os cavalos

A Equitare Rural, responsável pelo bem-estar dos cavalos, assegurará que os cavalos sejam tratados respeitosamente.

Crueldade é entendida como tudo o que é intencional que causa sofrimento ao cavalo. Considere-a-crueldade, entre outras, os seguintes atos:

• Bater de forma excessiva com o stick ou com esporas.
• Utilização de práticas cueles o ilegal.
• Dar esticões na boca do cavalo.
• Montar um cavalo nitidamente esgotado, claudicante ou ferido. 
• Hiper sensibilizar ou dessensibilizar qualquer parte do cavalo.

No caso de um visitante ou cavaleiro do centro equestre exercer algum tipo de ato cruel nos cavalos, esta pessoa pode ser forçada a abandonar as instalações, perdendo os seus direitos em relação aos serviços anteriormente contratados. 

8.3. Regras para equitação

Cuando estes a  montar nossos cavalos, respeite as nossas instruções e as normas de segurança acima descritas. O nosso objetivo é preservar a sua segurança e a dos cavalos.

Concorda em respeitar a autoridade e respeitar as decisões dos nossos instrutores e o desempenho da atividade a cavalo connosco. Se, na nossa opinião ou em qualquer outra pessoa em posição de autoridade (como, por exemplo, o gerente do hotel) a sua saúde, nível de aptidão ou conduta em qualquer momento antes ou durante a atividade colocar em perigo ou parecer pôr em perigo a sua saúde ou bem-estar ou qualquer terceiro (incluindo outros clientes), assim como progressos seguros,  Confortável e satisfatório da atividade, pode ser excluído da total ou parte da atividade sem qualquer reembolso ou compensação.

8.4. Direitos de admissão

A empresa EQUITARE RURAL reserva-se o direito de acesso a qualquer um dos seus serviços e instalações.

9. Obrigações e recomendações aos atletas regulares

9.1. Federação Hípica Portuguesa (FEP)

Os alunos que consomem regularmente aulas de equitação desportiva e que não participam em provas de competição, serão obrigados a inscreverem-se junto da FEP (Federação Hípica Portuguesa) para obterem a respetiva licença, beneficiando assim do seguro do atleta, entre outros direitos dos atletas federados.

A federação do atleta será obrigatória no caso dos alunos das Escolas de Equitação inseridas no âmbito da atividade dos sócios da FEP ou por esta reconhecidas, bem como para os alunos que queiram participar em provas de competição.

A FEP emite os seguintes tipos de licenças: Praticante (para todos os atletas e condutores em geral) y concorrente Praticante (para todos os atletas e condutores que desejem em provas de iciais, que as licenças exigem esta licença).

O pedido de emissão y renovação da licença deve ser feito no site da FEP e através de um Clube ou Associação.

10. Livro de Reclamações

De acordo com o Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, os consumidores têm um livro de reclamações no estabelecimento equitare rural que podem solicitar se assim o considerarem.

Adicionalmente, o Livro de Reclamações On-line é disponibilizado aos consumidores. Após a apresentação de uma reclamação através deste canal eletrónico, receberá uma resposta não máxima de 15 dias, a contar com os dados da sua apresentação na plataforma digital.

11. Limitações de Responsabilidade

Ao aceitar estas condições, a Equitare Rural está isenta e libertada da responsabilidade por danos ou danos no âmbito da participação em serviços equestres ou atividades realizadas pela parte contratante.  

Em relação às rotas equestres, exigimos que tenha um seguro adequado para cobrir as suas férias ou atividades de equitação connosco e não assumimos qualquer responsabilidade por danos pessoais ou morte, ou pela perda, dano ou roubo dos seus pertences pessoais.

Na medida do permitido pela legislação obrigatória do consumidor, só seremos responsáveis por quaisquer custos que incorrer como resultado direto da nossa falha. Isto significa que, na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por (por exemplo):

• Seus próprios atos ou omissões.
• Atos ou omissões de terceiros que não estejam relacionados com o que está acordado consigo e que sejam imprevisíveis ou inevitáveis.
• Qualquer evento que não pudéssemos prever ou antecipar, mesmo com o devido cuidado.
• Eventos de força maior ou fora do nosso controlo.
• Perdas ou danos indiretos

Se infringir estes Termos, na medida do permitido por lei:

• Não seremos responsáveis por quaisquer custos que incorram como resultado.
• Não terá direito a qualquer reembolso.
• Não terá direito a qualquer compensação.

12. Todo o Acordo

Estes termos e condições, juntamente com a nossa declaração de privacidade, política de cookies e informação legal e regulamentar, bem como os termos e condições gerais; os termos e condições dos serviços Alojamento Local e termos e condições dos serviços do restaurante, constituem o acordo completo entre o RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA (EQUITARE RURAL) e você em relação à sua utilização deste website e à contratação de serviços.

13. Nulidade

Caso alguma cláusula destes Termos e Condições seja declarada inválida, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e a própria finalidade destes Termos e Condições.

A EQUITARE RURAL pode, em determinadas circunstâncias, não ejercitar nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia ao mesmo, salvo expressamente reconhecido pelo EQUITARE RURAL ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.

14. Modificação das condições de uso

A EQUITARE RURAL reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, bem como as presentes Condições e Termos. Por este motivo, a EQUITARE RURAL recomenda que o Cliente os leia atentamente cada vez que aceda ao Website.

Os Clientes e Utilizadores terão sempre estos Termos e Condições do centro hípico em local visível, de livre acesso para as consultas que desejarem. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Utilização será um passo prévio e essencial à aquisição de qualquer produto disponibilizado através do Site.

15. Informação de Contato

Este site é propriedade e operado pela RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. Para perguntas e/ou comentários sobre qualquer aspecto legal relacionado aos nossos serviços e políticas, entre em contato conosco usando as seguintes informações de contato:

• Rua Eusébio Tamagnini 267, Godinhela, da Freguesia de Miranda do Corvo. Portugal.
• Site: https://www.equitarural.com
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 961690504

16. Professores certificados pela Federação Equestre Portuguesa

Juan Antonio Sorolla de Luís: Técnico de equitação de nível II estudado em Espanha, título para o qual obteve o Diploma de Instrutor de Equitação da Real Federação Hípica Espanhola. Além disso, tem a certificação de Treinador de Equitação Geral – Grau II: Cédula de Treinador de Desporto con numero profesional identificativo 138213 da Federação Equestre Portuguesa.

Veronica Villas Antunes: Técnica de Equitação de Grau I estudada em Espanha, título para o qual obtém o Diploma de Instrutor de Equitação da Real Federação Hípica Espanhola. Além disso, tem a certificação de Treinador de Equitação Geral – Grau I: Cédula de Treinador de Desporto con numero profesional identificativo 163000 da Federação Equestre Portuguesa.

17. Atualização destes termos e condições

Os Termos e Condições do centro hípico foram atualizados pela última vez em 05/08/2023.

A EQUITARE RURAL pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.