TERMOS E CONDIÇÕES DO CENTRO HÍPICO

Os presentes Termos e Condições do Centro Hípico – Escola de Equitação Equitare Rural regulam as políticas de serviços equestres do RVH-Rural Villas Hotel Lda., com sede em Godinhela, Freguesia de Miranda do Corvo, Rua Eusébio Tamagnini 267, com NIF 509665713.

A utilização dos serviços do Equitare Rural implicará a aceitação completa e sem reservas, bem como a validade de cada um dos Termos Gerais e/ou Condições e termos e condições dos serviços equestres, que serão automaticamente incorporados no contrato assinado com o Equitare Rural, sem necessidade de transcrição escrita, na sua versão mais recente.

Registo 868/2023 de agentes de animação turística.

1. Requisitos dos consumidores do centro hípico

1.1. Peso máximo para equitação

O cavalo deve carregar o seu próprio peso, o peso da sela e o peso do cavaleiro. Por esta razão, e para preservar o bem-estar do cavalo, bem como a sua saúde presente e futura, o limite máximo de peso para os nossos cavaleiros é de 95 kg. Tenha em conta que, se não se respeitar este limite, o cavalo pode sofrer problemas musculares e esqueléticos, problemas de costas, lesões nas articulações, problemas respiratórios e cardiovasculares ou problemas nos cascos. A saúde dos nossos cavalos é uma prioridade para o Equitare Rural.

1.2. A partir de que idade se pode praticar equitação?

A idade mínima para andar a cavalo é de 6 anos, desde que o desenvolvimento psicomotor da criança o permita. No Equitare Rural, avaliamos individualmente cada criança para garantir que está pronta para começar a montar a cavalo de forma segura e divertida. Não existe idade máxima para a equitação, desde que as características psicomotoras e psicológicas permitam o desenvolvimento adequado da atividade.

1.3. Nível de formação em equitação

Temos percursos de equitação para todos os níveis, mas para planear a atividade precisamos de conhecer o seu nível e experiência anterior antes da sua chegada.

Por favor, seja honesto sobre isso e, se tiver alguma pergunta, ligue-nos e nós o ajudaremos. Como orientação, se andar a cavalo menos de 12 vezes por ano, provavelmente será considerado um nível 1 (iniciação).

Se não nos informar o seu verdadeiro nível de equitação, poderá não ser capaz de participar nos passeios no campo ou, pior ainda, poderá não ser capaz de andar a cavalo, pois isso pode implicar uma mudança no planeamento dos itinerários que nem sempre é viável. Por favor, tenha em mente que estas medidas são tomadas para sua segurança pessoal.

2. Reservas de serviços equestres

As políticas de pagamento e reservas descritas abaixo não se aplicam aos clientes de cavalos a penso, para os quais será elaborado um contrato com especificações adaptadas a este serviço.

2.1. Maioria da idade

Para efetuar qualquer reserva de serviços equestres na Equitare Rural, o requerente deve ter a maioridade legal, de acordo com as disposições da legislação portuguesa. Caso contrário, a reserva deverá ser feita por um tutor ou representante legal.

2.2. Processo de reserva

Para formalizar a reserva, as seguintes informações relacionadas com a reserva devem ser fornecidas através do e-mail [email protected] ou através do telefone +351 961 690 504 (chamada para rede móvel nacional).

• O nome da atividade.
• Nome e sobrenome das pessoas que vão montar um cavalo.
• Idade das pessoas que montarão a cavalo.
• Nível de equitação das pessoas que montarão a cavalo.
• Data e hora da atividade (a disponibilidade para a data indicada será previamente consultada).
• Problemas físicos ou psicológicos que devemos ter em conta e que podem interferir no desenvolvimento da atividade ou que necessitam de adaptações especiais.
• E-mail da pessoa que solicita a reserva.

O requerente da reserva confirma que todos os utilizadores que irão realizar a atividade concordam em cumprir os Termos e Condições estabelecidos neste documento e que aceitam a política de tratamento e proteção de dados pessoais. Da mesma forma, o requerente da reserva declara que as informações fornecidas são exatas.

2.3. Sinalização de reserva

Sinalização de reserva de alguns serviços, como passeios a cavalo pela Serra da Lousã, aniversários infantis com cavalos, campos de férias com cavalos ou outras atividades.

De forma geral, após a reserva do passeio a cavalo, o pagamento deverá ser efetuado na receção do Equitare Rural, no mesmo dia em que irá realizar a atividade, e antes do início da mesma. Por esse motivo, é necessário chegar com cerca de 20 minutos de antecedência. Neste momento, será necessário assinar um documento no qual serão explicados os riscos habituais associados à prática da equitação.

Durante a época de verão e em períodos de alta demanda, é possível que solicitemos a reserva mediante um depósito de 30% do preço total, para que a sua reserva fique efetivamente confirmada. Se a reserva não for confirmada, reservamo-nos o direito de tratá-la como não garantida, podendo cancelá-la. Em qualquer caso, comunicaremos a necessidade ou não de confirmar a reserva durante o processo de reserva.

O depósito de 30% sobre o preço total, fornecido como sinal, será deduzido do valor total da atividade no momento do pagamento final, antes da realização da atividade.

Caso forneçam um depósito de sinal de 30% do preço total e não compareçam à atividade na data e hora indicadas, perderão o depósito de 30% do preço total, que será retido como conceito de reserva.

Se for necessário cancelar a atividade por razões alheias à Equitare Rural, será oferecida uma reprogramação da atividade. Caso esta não seja aceita, o depósito, se houver, será perdido. Da mesma forma, se a atividade não puder ser reprogramada devido à falta de disponibilidade de cavalos adequados ou por qualquer razão fora do controlo do cliente ou da Equitare Rural (data de aniversário, estadias no Bed and Breakfast, condições meteorológicas adversas, nevões, chuvas intensas, etc.), o depósito será devolvido integralmente ao cliente. No entanto, se a atividade não puder ser realizada devido a dados incorretos relativamente ao peso, idade ou nível de equitação, o cliente perderá o depósito de 30% do preço total, retido como conceito de reserva. Por isso, solicitamos encarecidamente que sejam sinceros com as informações fornecidas.

2.4. Formalização do contrato de reserva ou de serviço

Em algumas das nossas atividades, como cavalos a penso, aniversários infantis com cavalos, campos de férias com cavalos ou outras atividades, enviaremos informações mais detalhadas ou, incluso, solicitaremos a assinatura de um contrato (no caso de cavalos a penso).

Antes da celebração do contrato e antes da confirmação da reserva, a Equitare Rural enviará, através do e-mail fornecido, as informações pré-contratuais acordadas, que incluirão os seguintes aspetos:

• Características essenciais da atividade contratada.
• Preço total do bem ou serviço, incluindo taxas e impostos
• Modo cálculo do preço quando a natureza do bem ou serviço não o permita cálculo em momento anterior à celebração do contrato.
• O preço total equivalente à totalidade dos encargos mensais ou de outra periodicidade, no caso de um contrato com uma tarifa fixa.
• Duração do contrato, quando não indeterminado ou instantânea, ou, em caso de contrato de fornecimento de bens ou prestação de serviços de execução continuada ou periódica ou de renovação automática, os requisitos da denúncia, incluindo, quando para o caso, o regime de contrapartidas estabelecidas para a cessação antecipada dos contratos sujeitos a períodos contratuais mínimos.
• A duração mínima das obrigações dos consumidores decorrentes do contrato, quando for o caso.

Assim que a fatura de confirmação da reserva for emitida, haverá um contrato entre o cliente e o centro equestre Equitare Rural.

No caso improvável de litígio, ambas as partes acordam sempre em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

3. Pagamento integral dos serviços

3.1. Processo de pagamento

O pagamento dos serviços contratados será efetuado antes da realização da atividade, seja antes da chegada ao centro equestre ou nas nossas instalações. Caso o pagamento total dos serviços seja efetuado nas nossas instalações, os participantes são solicitados a chegar 20 minutos antes do início da atividade.

No caso de existir, o depósito de 30% sobre o preço total fornecido como sinal será deduzido do preço total da atividade no momento do pagamento final, antes da realização da atividade.

3.2. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceites são: pagamento em numerário, cartão de crédito ou multibanco, transferência bancária, PayPal, Bizzum, MBAY. O pagamento por cheque bancário não é aceito.

3.3. Consequências do não pagamento

Relativamente às consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço, ambas as partes concordam em submeter-se, em qualquer momento, à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

4. Preços e Características

4.1. Serviços oferecidos pelo centro hípico

La traducción correcta al portugués continental sería:

No centro hípico – escola de equitação EQUITARE RURAL, prestamos os seguintes serviços.

1. Aulas de equitação em grupo e individuais para todos os níveis.
2. Passeios a cavalo pela Serra da Lousã.
3. Batismos a cavalo ou experiências a cavalo ou pónei.
4. Cavalos a penso ou pupilagem.
5. Desbaste de potro e dressage de cavalo.
6. Celebração de festa de Aniversário com cavalos.
7. Campo de ferias diurno com cavalos.
8. Outros serviços do centro equestre.
   • Sessões de fotos.
   • Equoterapia
   • Visitas escolares.
   • Feiras medievais.
   • Visitas da empresa.

Você pode baixar nosso catálogo aqui

4.2. Promoções e descontos

Nenhuma promoção ou desconto oferecido pela EQUITARE RURAL em qualquer um dos seus serviços pode ser acumulado no mesmo pedido.

5. Política Geral de Devoluções e Reembolsos

5.1. Direito de livre resolução em servicios de atividades de placer

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro de contratos celebrados à distância e para um do estabelecimento, o direito de retratação de quatorze (14) dias para a reserva não se aplicam al fornecimento de alojamento, para não fins residenciais, restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer se o contrato previr um dado ou período de execução específicos.

Por conseguinte, nesses casos, o direito de retratação não se aplica.

5.2. Direito de livre resolução en otros servicios

De acordo com o Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro de celebrados à distância e para um do estabelecimento, no caso de outros serviços oferecidos pela Equitare Rural, e não mencionados no ponto 5.1, o consumidor tem um endereço de quatorze (14) dias para a anulação do contrato sem indicar o motivo. O prazo de rescisão expirará apósquatorze (14) dias a partir da celebração do contrato.

Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão de desistir deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode encontrar os nossos dados de contacto nos nossos regulamentos legais. Pode também utilizar o modelo de Livre Resolução a seguir.

Se utilizar meios eletrónicos de comunicação, comunicaremos-lhe, dentro de vinte e quatro (24) horas, um aviso de receção de tal retirada num meio duradouro (por exemplo, por e-mail).

Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes do termo do período de desistência.

Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos, sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, no máximo quatorze (14) dias a partir do dia em que fomos informados da sua decisão de rescindir o contrato. Faremos tal reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que usou para a transação inicial, salvo se tiver concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer comissão como resultado de tal reembolso.

Se solicitou o início da execução dos serviços durante o período de livre resolução, terá de nos pagar um montante proporcional ao que foi prestado até que nos tenha informado da sua desistência deste contrato, em comparação com a cobertura total do mesmo. Neste caso, o consumidor deverá exercer o seu direito de livre resolução através de um pedido expresso num meio duradouro (e-mail).

5.3. Cancelamento devido a força maior

Por vezes, há certos eventos que estão fora do nosso controlo e que impedem o cumprimento do contrato ou dificultam a execução das condições contratuais previamente estabelecidas.

Uma causa de força maior define-se, em termos amplos, como um evento inesperado, insuscetível de controlo que, sem qualquer previsão, impede o cumprimento normal das obrigações contratuais. A jurisprudência do Supremo Tribunal de Justiça entende que o caso de força maior «tem subjacente a ideia de inevitabilidade: será todo o acontecimento natural ou ação humana que, embora previsível ou até prevenido, não se pôde evitar, nem em si mesmo nem nas suas consequências».

Entre outras, são causas de força maior os atos de guerra, fogo, raio, terramotos, ciclones, explosões, inundações, condições ambientais adversas, epidemias, entre outras.

No caso dos passeios a cavalo pela serra, celebração de eventos, festas e campos de férias, será permitido usufruir do serviço contratado nos próximos 6 meses, de acordo com a disponibilidade atual de reservas.

No caso das aulas de equitação e outros serviços, como batizados, o dia e a hora serão acordados com o cliente e poderão ser modificados.

Se esta solução não for aceite, lamentamos, mas não será possível reembolsar o montante total ou o valor de 30% depositado como sinal. Não terá direito a uma indemnização adicional.

A mesma forma, se a atividade não puder ser reprogramada devido à falta de disponibilidade de cavalos adequados ou por qualquer razão fora do controlo do cliente ou da Equitare Rural (data de aniversário, estadias no Bed and Breakfast, condições meteorológicas adversas, nevões, chuvas intensas, etc.), o depósito será devolvido integralmente ao cliente.

5.4. Cancelamento pelo cliente

No caso das aulas de equitação e batizados, as reservas podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente, desde que seja com setenta e duas (72) horas de antecedência ao início da atividade, por notificação escrita através de e-mail ou mensagem de texto. Neste caso, o reembolso será feito no valor total, dentro de aproximadamente uma (1) semana, dependendo do método de pagamento.

No caso de passeios a cavalo, celebração de eventos e campos de férias, as reservas podem ser canceladas a qualquer momento pelo cliente, desde que seja com sete (7) dias de antecedência ao início da atividade, por notificação escrita através de e-mail ou mensagem de texto. Neste caso, o reembolso será feito no valor total, dentro de aproximadamente uma (1) semana, dependendo do método de pagamento.

Se a reserva for cancelada após o período de validade de 72 horas ou 7 dias, conforme o caso, o depósito de 30% da reserva não será reembolsado. A data de cancelamento será considerada a data em que a confirmação de cancelamento por escrito é recebida pela Equitare Rural.

5.5. Cancelamento de serviços pela Equitare Rural

Podem existir condições, não especificadas como eventos de força maior, em que a Equitare Rural não possa realizar os serviços contratados.

Em caso de impossibilidade de prestar parte dos serviços contratados, a Equitare Rural terá o direito de substituir os serviços por outros equivalentes, sem aumento de preço.

Se o cliente desejar manter os serviços originalmente contratados, será oferecida a alteração da data para um período de até 6 meses, de acordo com a disponibilidade do centro, sendo a data escolhida pelo cliente. Se o cliente não aceitar esta solução, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total. Não será concedida qualquer compensação adicional.

5.6. Serviços contratados em ofertas por um preço mais baixo do que o habitual

A menos que se trate de um bem ou serviço com defeito ou desconformidade, a Equitare Rural não está obrigada a realizar uma troca ou a reembolsar o dinheiro.

Os serviços contratados a um preço mais baixo do que o habitual têm condições e cláusulas específicas, como um período determinado do ano, pelo que estes não podem ser substituídos por outras condições diferentes das originais que justificam o desconto sobre o preço total.

No que diz respeito à política de reembolso dos serviços oferecidos, estas seguirão as mesmas políticas gerais de reembolso e cancelamento, a menos que sejam especificadas condições diferentes e específicas para esse produto.

5.7. Ticket e fatura

Fornecemos aos clientes um ticket ou fatura por cada serviço realizado. É imprescindível guardar o bilhete ou fatura para qualquer eventual reclamação e para a utilização do serviço pós-venda.

5.8. Devolução

O cancelamento e a devolução serão efetuados no prazo máximo de 10 dias úteis através do cartão utilizado pelo cliente na compra ou através de transferência bancária, caso o pagamento tenha sido realizado em numerário. Em nenhum caso, reembolsaremos o valor em dinheiro. Reservamo-nos o direito de solicitar identificação, se necessário.

6. Alterações  itinerário programado

6.1. Alterações no itinerário programado pela Equitare Rural

Faremos tudo o possível para garantir que os serviços contratados sejam prestados conforme acordado. No entanto, os itinerários são planeados com antecedência e, por isso, podem ocasionalmente sofrer alterações. Serão informados o mais rapidamente possível sobre qualquer modificação.

Caso ocorram alterações significativas que impliquem um serviço qualitativamente diferente do contratado, será permitido usufruir do serviço nos 6 meses seguintes ou será oferecido um desconto proporcional à alteração ocorrida.

Em caso de alterações significativas, se não aceitar as modificações, terá o direito de cancelar a reserva e solicitar o reembolso total. Não será concedida qualquer compensação.

Para alterações menores, aplicam-se as cláusulas da seção de políticas gerais de devolução e reembolsos.

6.2. Alterações solicitadas pelo cliente

Se desejar fazer alterações após a confirmação, faremos todos os esforços para atender às modificações solicitadas, embora não possamos garantir que isso será possível.

Em caso de pequenas alterações e alterações solicitadas pelo cliente que não puderam ser realizadas, se o cliente desejar cancelar os serviços, não será concedido qualquer reembolso ou compensação.

Por favor, note que não nos responsabilizamos, em nenhuma circunstância, por voos ou quaisquer outros serviços reservados separadamente pelos clientes.

7. Segurança e responsabilidade

7.1. Seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais

A Equitare Rural dispõe de um seguro de responsabilidade civil que cobre todos os acidentes que possam ocorrer devido à prática de desportos ou atividades de lazer, bem como qualquer outro acidente ocorrido dentro das instalações da Equitare Rural.

A Equitare Rural tem um seguro de acidentes pessoais que assegura aos nossos clientes cobertura para possíveis acidentes enquanto andam a cavalo.

7.2. Aceitação dos riscos de equitação

Ao preencher o formulário de reserva, o cliente que contrata o serviço com a Equitare Rural aceita que andar a cavalo é classificado como um desporto de alto risco e que estar perto dos cavalos representa um risco.

Terá à sua disposição equipamento de proteção aprovado para a prática de equitação e receberá sempre instruções de segurança dos nossos profissionais qualificados. Ainda assim, deve ter em mente os riscos de cavalgar: quedas, esmagamentos, hematomas, paralisia, fraturas, queimaduras ou morte.

Assim, será obrigado a respeitar determinadas condições de segurança. Durante a monta ou nas proximidades de cavalos, é obrigatório cumprir sempre as instruções do professor qualificado.

É uma condição da sua reserva que concorda que podemos ter que insistir para que desmonte do cavalo ou lhe seja negado o direito de montar a cavalo por qualquer motivo, incluindo a sua deficiência, saúde ou comportamento, se acreditarmos que isso coloca em perigo ou pode colocar em perigo a segurança ou bem-estar de qualquer pessoa, incluindo a si próprio, ou o cavalo. Em tais circunstâncias, não terá direito a qualquer reembolso ou indemnização, uma vez que será interpretado como um ato de violação destas políticas de serviços equestres.

Por favor, tenha em mente que as leis, requisitos e regras em Portugal podem ser diferentes das do seu local de residência e podem, por vezes, ser menos rigorosas. Respeitamos e obedecemos às leis locais e às do nosso centro.

7.3. Normas de segurança

A violação destas regras será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Regras básicas:

• No caso dos cavaleiros que queiram realizar aulas de equitação, é obrigatório estar federado para praticar equitação. Será da responsabilidade do utilizador ter a sua Licença Equestre Federativa em vigor.
• Os visitantes estarão sujeitos às instruções relativas ao acesso a cada área e, em particular, não poderão aceder às áreas dos cavalos, interagir com eles ou alimentá-los.
• Em todas as instalações, os cavalos terão prioridade sobre veículos e pessoas a pé. É obrigatório prestar atenção às entradas e saídas de cavalos da pista de trabalho. Pedimos que deixe os acessos à pista de trabalho livres e circule com cautela em todas as instalações. A velocidade máxima permitida é de 10 km/h.
• É obrigatório que todos os animais de estimação permaneçam com trela e que os seus donos recolham os seus excrementos em todas as instalações.
• Pedimos a vossa colaboração para manter as instalações limpas.
• A presença de menores nas instalações deve ser sempre acompanhada por um adulto.
• É proibido correr, bem como o uso de elementos de jogo que possam perturbar a tranquilidade dos animais ou afetar o seu comportamento (bicicletas, skates, bolas, triciclos, cordas ou semelhantes).
• O estacionamento de viaturas deverá ser feito nos parques de estacionamento destinados a este fim.
• Respeite os horários estabelecidos pela empresa.
• Não é permitido fumar perto dos estábulos.

Normas de vestuário:

• O uso de capacete é obrigatório. Se trouxer o seu próprio capacete, este deve ser aprovado para a prática da equitação e cumprir as normas de segurança relevantes no país de compra. Temos capacetes à sua disposição nas nossas instalações.
•  Recomenda-se o uso de luvas, botas e calças compridas (tecidos não escorregadios), especialmente em menores, assim como roupas de equitação apropriadas.

Regras relativas à interação com cavalos:

• Não é permitido alimentar os cavalos sem a supervisão do professor, a fim de preservar a segurança do público e os cuidados alimentares dos cavalos.
• É proibido amarrar o cavalo para preparação em portas, janelas ou qualquer outro elemento exterior dos estábulos. Devem ser utilizados os elementos destinados a esse fim (anéis de amarração).
• O aluno das aulas de equitação e os donos de cavalos de pupilagem que estejam a tratar do cavalo em questão devem recolher o estrume do cavalo.
• É proibido aproximar-se a los cavalos por trás sem manter uma distância de segurança suficiente para não ser alcançado por uma pancada.
• É proibido o acesso ao paddock de libertação de cavalos de qualquer pessoa não autorizada, sendo esta uma área restrita, para uso exclusivo do pessoal do centro.
• O aluno tem que entrar na pista sempre no chão (desmontado).
• Proibido de montar sem a presença do monitor.
• É proibida a utilização de fustas ou outros objetos sem a permissão do monitor.
• É proibida a entrada de pais ou pessoal não autorizado na pista.
• Proibido montar com a porta da pista aberta.
• A limitação da pista é apenas um elemento divisor. Não nos protege dos alcances do cavalo.
• É proibido a qualquer não proprietário, a entrada no interior dos estábulos, acariciar o alimentar de qualquer forma a os cavalos sem o consentimento do proprietário ou monitor do centro. Cada cavalo tem o seu caráter.

7.4. Seguro de viagem

O seguro de viagem é recomendado para todos os clientes que vêm passar férias connosco. Aconselhamos que o cliente tenha uma cobertura adequada. Se a apólice de seguro do cliente especificar algum requisito específico, como equipamento de segurança, é da responsabilidade do cliente fornecer tais equipamentos. Apenas fornecemos capacetes para a prática de equitação.

7.5. Danos em bens pessoais

Os consumidores de serviços de desporto equestre ou de lazer são aconselhados a não utilizarem pertences pessoais que possam ser danificados durante as atividades equestres (telemóveis, câmaras de vídeo, sistemas de fotografia, etc.).

O consumidor de serviços equestres é plenamente responsável pela salvaguarda dos seus pertences pessoais, para que estes não sofram danos.

O centro equestre Equitare Rural não se responsabiliza por danos materiais ou pessoais durante as atividades equestres.

8. Código de Conduta

8.1. Regras da coexistência

Esperamos que todos os clientes se comportem com consideração para com os outros. Se, na nossa opinião, ou na opinião de qualquer outra pessoa com autoridade, o cliente ou qualquer membro do seu grupo se comportar de forma a causar angústia, perigo ou aborrecimento a terceiros ou danos materiais, reservamo-nos o direito de rescindir o acordo com essa pessoa sem aviso prévio. Nessa situação, não faremos qualquer reembolso nem pagaremos qualquer compensação.

8.2. Crueldade para com os cavalos

A Equitare Rural, responsável pelo bem-estar dos cavalos, assegurará que os cavalos sejam tratados com respeito.

Crueldade é entendida como qualquer ato intencional que cause sofrimento ao cavalo. Considera-se crueldade, entre outros, os seguintes atos:

• Bater de forma excessiva com o stick ou com esporas.
• Utilização de práticas que sejam ilegais.
• Dar esticões na boca do cavalo.
• Montar um cavalo nitidamente esgotado, claudicante ou ferido. 
• Hipersensibilizar ou dessensibilizar qualquer parte do cavalo.

No caso de um visitante ou cavaleiro do centro equestre exercer qualquer tipo de ato cruel em relação aos cavalos, essa pessoa pode ser obrigada a abandonar as instalações, perdendo os direitos sobre os serviços anteriormente contratados. Esta norma também se aplica a cavalos de clientes privados. Não toleramos a crueldade animal nas nossas instalações, seja com os nossos cavalos ou com cavalos de propriedade privada.

8.3. Regras para equitação

Quando estiver a montar os nossos cavalos, respeite as nossas instruções e as normas de segurança acima descritas. O nosso objetivo é preservar a sua segurança e a dos cavalos.

Concorda em respeitar a autoridade e as decisões dos nossos instrutores, bem como o desempenho da atividade a cavalo connosco. Se, na nossa opinião, ou na opinião de qualquer outra pessoa em posição de autoridade (como, por exemplo, o gerente do hotel), a sua saúde, nível de aptidão ou conduta, em qualquer momento antes ou durante a atividade, colocar em perigo ou parecer colocar em perigo a sua saúde ou bem-estar, ou o de qualquer terceiro (incluindo outros clientes), bem como o progresso seguro, confortável e satisfatório da atividade, poderá ser excluído total ou parcialmente da atividade, sem direito a reembolso ou compensação.

8.4. Direitos de admissão

A empresa EQUITARE RURAL reserva-se o direito de acesso a qualquer um dos seus serviços e instalações.

9. Obrigações e recomendações aos atletas regulares

9.1. Federação Hípica Portuguesa (FEP)

Os alunos que frequentam regularmente aulas de equitação desportiva e que não participam em provas de competição serão obrigados a inscrever-se junto da FEP (Federação Equestre Portuguesa) para obterem a respetiva licença, beneficiando assim do seguro de atleta, entre outros direitos dos atletas federados.

A filiação na federação será obrigatória para os alunos das Escolas de Equitação integradas na atividade dos sócios da FEP ou reconhecidas por esta, bem como para os alunos que pretendam participar em provas de competição.

A FEP emite os seguintes tipos de licenças: Praticante (para todos os atletas e cavaleiros em geral) e Concorrente Praticante (para todos os atletas e cavaleiros que pretendam participar em provas oficiais, que exigem esta licença).

Os alunos que frequentam regularmente aulas de equitação desportiva e que não participam em provas de competição serão obrigados a inscrever-se junto da FEP (Federação Equestre Portuguesa) para obterem a respetiva licença, beneficiando assim do seguro de atleta, entre outros direitos dos atletas federados.

A filiação na federação será obrigatória para os alunos das Escolas de Equitação integradas na atividade dos sócios da FEP ou reconhecidas por esta, bem como para os alunos que pretendam participar em provas de competição.

A FEP emite os seguintes tipos de licenças: Praticante (para todos os atletas e cavaleiros em geral) e Concorrente Praticante (para todos os atletas e cavaleiros que pretendam participar em provas oficiais, que exigem esta licença).

Os alunos que frequentam regularmente aulas de equitação desportiva e que não participam em provas de competição serão obrigados a inscrever-se junto da FEP (Federação Equestre Portuguesa) para obterem a respetiva licença, beneficiando assim do seguro de atleta, entre outros direitos dos atletas federados.

A filiação na federação será obrigatória para os alunos das Escolas de Equitação integradas na atividade dos sócios da FEP ou reconhecidas por esta, bem como para os alunos que pretendam participar em provas de competição.

O pedido de emissão e renovação da licença deve ser feito no site da FEP, através de um Clube ou Associação.

10. Livro de Reclamações

De acordo com o Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, os consumidores têm um livro de reclamações no estabelecimento equitare rural que podem solicitar se assim o considerarem.

Adicionalmente, o Livro de Reclamações On-line é disponibilizado aos consumidores. Após a apresentação de uma reclamação através deste canal eletrónico, receberá uma resposta não máxima de 15 dias, a contar com os dados da sua apresentação na plataforma digital.

11. Limitações de Responsabilidade

Ao aceitar estas condições, a Equitare Rural está isenta de responsabilidade por danos ou prejuízos no âmbito da participação em serviços equestres ou atividades realizadas pela parte contratante.

Relativamente às rotas equestres, exigimos que tenha um seguro adequado para cobrir as suas férias ou atividades de equitação connosco e não assumimos qualquer responsabilidade por danos pessoais ou morte, ou pela perda, dano ou roubo dos seus pertences pessoais.

Na medida do permitido pela legislação obrigatória de defesa do consumidor, seremos responsáveis apenas pelos custos que incorrerem como resultado direto da nossa falha. Isto significa que, na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por (por exemplo):

• Seus próprios atos ou omissões.
• Atos ou omissões de terceiros que não estejam relacionados com o que está acordado consigo e que sejam imprevisíveis ou inevitáveis.
• Qualquer evento que não pudéssemos prever ou antecipar, mesmo com o devido cuidado.
• Eventos de força maior ou fora do nosso controlo.
• Perdas ou danos indiretos

Se infringir estes Termos, na medida do permitido por lei:

• Não seremos responsáveis por quaisquer custos que incorram como resultado.
• Não terá direito a qualquer reembolso.
• Não terá direito a qualquer compensação.

12. Todo o Acordo

Estes termos e condições, juntamente com a nossa declaração de privacidade, política de cookies e informação legal e regulamentar, bem como os termos e condições gerais; os termos e condições dos serviços Alojamento e termos e condições dos serviços do restaurante, constituem o acordo completo entre o RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA (EQUITARE RURAL) e você em relação à sua utilização deste website e à contratação de serviços.

13. Nulidade

Caso alguma cláusula destes Termos e Condições seja declarada inválida, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em consideração a vontade das partes e a própria finalidade destes Termos e Condições.

A EQUITARE RURAL pode, em determinadas circunstâncias, não exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implicará, em nenhum caso, a renúncia ao mesmo, salvo expressamente reconhecido pela EQUITARE RURAL ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.

14. Modificação das condições de uso

A EQUITARE RURAL reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, assim como as presentes Condições e Termos. Por este motivo, a EQUITARE RURAL recomenda que o Cliente leia atentamente estas Condições cada vez que aceda ao Website.

Os Clientes e Utilizadores terão sempre os Termos e Condições do centro hípico disponíveis em local visível e de fácil acesso para consulta. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Utilização será um passo prévio e essencial para a aquisição de qualquer produto disponibilizado através do Site.

15. Informação de Contato

Este site é propriedade e operado pela RVH-RURAL VILLAS HOTEL LDA. Para perguntas e/ou comentários sobre qualquer aspecto legal relacionado aos nossos serviços e políticas, entre em contato conosco usando as seguintes informações de contato:

• Rua Eusébio Tamagnini 267, Godinhela, da Freguesia de Miranda do Corvo. Portugal.
• Site: https://www.equitarural.com
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 961690504 (chamada para rede móvel nacional)

16. Professores certificados pela Federação Equestre Portuguesa

Juan Antonio Sorolla de Luís: Técnico de equitação de nível II estudado em Espanha, título para o qual obteve o Diploma de Instrutor de Equitação da Real Federação Hípica Espanhola. Além disso, tem a certificação de Treinador de Equitação Geral – Grau II: Cédula de Treinador de Desporto con numero profesional identificativo 138213 da Federação Equestre Portuguesa.

Veronica Villas Antunes: Técnica de Equitação de Grau I estudada em Espanha, título para o qual obtém o Diploma de Instrutor de Equitação da Real Federação Hípica Espanhola. Além disso, tem a certificação de Treinador de Equitação Geral – Grau I: Cédula de Treinador de Desporto con numero profesional identificativo 163000 da Federação Equestre Portuguesa.

17. Atualização destes termos e condições

Os Termos e Condições do centro hípico foram atualizados pela última vez em 29/12/2024.

A EQUITARE RURAL pode modificar estes termos e condições periodicamente sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente.